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連絡先メールアドレスの変更はMyDTI よりお手続きが可能です。
他社のメールアドレスに変更する方法については、以下をご参照ください。
　

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※ DTI のメールアドレスへ変更の場合は、こちら をご確認ください。

　
　 (さらに…)

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　 DTI Club Offのメールマガジンを配信停止にしたい場合は、DTI Club Offのページからお手続きください。

※MyDTI にログイン後、「契約中サービス」のタブをご選択いただき、DTI Club Off 欄にある
　「利用する」ボタンをクリックし、DTI Club Off サイトに遷移後、
　「MyPage」＞「メールマガジン登録／取消／変更」メニューより配信停止のお手続きをお願いします。
　

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光ファイバー回線が切れてしまったり、機器が故障した場合には、 まずは、お客様のご利用状況を確認させていただきますので、  DTI エンジニアリングサポート までご連絡ください。
光ファイバー回線や機器の修理が必要となった場合には、修理工事をDTI よりKDDI 株式会社へ手続きいたします。

My au ID・My au パスワードを紛失された場合には、DTI カスタマーサービス までご連絡ください。 (さらに…)

(さらに…)

auひかり ホームプランの宅内工事は、光ケーブルの引込みからONU（回線終端装置）の設置までとなります。 そのため、HGW（ホームゲートウェイ）等の機器の接続及びパソコンやメール等の設定は、 お客様にて行っていただきます。
auひかり マンション各プランでは、KDDI（株）よりレンタル機器を送付いたしますので、同梱のマニュアルに沿って 配線やパソコンの設定を、お客様にて行っていただきます。
設定等が不明な場合には、 DTI エンジニアリングサポート までご連絡ください。
また、auひかり 各プランで出張設定サポートをご希望の場合は、 「かけつけ設定サポート（有料）」をご利用いただくことができますので、お申し込み時に、合わせてご申請ください。

標準工事以外の工事が発生した場合、別途工事費用がかかる場合があります。
その場合、工事にお伺いした際に、工事業者より必要な工事および費用についてのご説明があります。

KDDI株式会社の提供する「auひかり」を利用した高速・高品質な接続サービスです。
通信速度は上り下り最大1Gbpsのベストエフォート型常時接続サービスです。
1GbpsはONU〜HGW区間の最大速度になります。 (さらに…)

宅内へのケーブル引き込みには、エアコン用の配管穴や屋外につながる吸排気口、
電話線やアンテナ線の引き込み口などを利用しますが、それらの引き込みが困難な場合は、
壁に穴を開けて引き込みを行います。
穴の大きさは直径10mm程度で、施工後は防水加工を行います。
なお、宅内への引き込みの際には、引き込み方法など、お客様にご承諾いただいたうえで実施いたします。

DTIにお申し込みいただくことで、 NTT東日本/西日本の提供する高速・高品質な接続サービスである
「フレッツ 光」サービスとDTIプロバイダ契約を一緒にお手続きいただけるサービスです。

ご契約時に「自動設定サービス」をお申込みいただきますと、NTTよりCD-ROMが配布され、
NTTのツールを通してDTIの接続設定、メールの設定が可能となっておりますので、簡単に設定いただくことができます。