DTI WiMAX 安心サポートの申し込み取り消しについて
本サービスをお申し込みいただいた場合のお申し込み取り消しは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
「DTI LTE YMプラン」のDTIの接続IDとパスワードについて
ソフトバンクのネットワークを利用するインターネット接続サービスとなりますので、
DTIから接続ID/接続パスワードのご提供はございません。
Feel6@DTIをご利用希望の場合には、以下をご確認ください。
■新規でお申込みの場合
ご入会のご案内に記載されております、Feel6@DTI ID、パスワードをご確認ください。
■プラン追加でお申込みの場合
・Ubicプラン、ServersMan@VPSプラン、ServersMan@Diskプランをご契約中の場合
「DTI LTE YMプラン」をプラン追加でお申込み後、DTIから発送される
ご利用のご案内に記載されております、Feel6@DTI ID、パスワードをご確認ください。
・上記以外のプランをご契約中の場合
現在ご利用中の接続ID・パスワードをご利用いただけます。
「DTI LTE YMプラン」転送量制限について
「DTI LTE YMプラン」での転送量制限につきましては、
ソフトバンクの通信サービスの基準に準拠いたします。
詳細につきましては、こちら(EMOBILE LTE)をご確認ください。
「DTI LTE YMプラン」の通信が安定しない場合、改善方法はありますか
「DTI LTE YMプラン」の通信が安定しない場合は、以下をご確認ください。
・ 本製品のアンテナマークランプ側が安定して緑点灯していることを確認してください。
・ 同ランプが緑点滅している場合は、電波の届きにくい場所である可能性がありますので、
安定して点灯する場所に移動してください。
・ 端末機器とパソコンなどのご利用機器の再起動をお試しください。
※DTI LTE YMプランの通信速度はベストエフォートであり、
理論上の最大速度を実効速度として保証するものではありません。
「DTI LTE YMプラン」機器を紛失した場合について
サービスの利用停止手続きをいたしますので、速やかにDTIカスタマーサービスまでご連絡ください。
サービス利用停止中であっても月額基本料金はご請求いたしますので、あらかじめご了承ください。
「DTI LTE YMプラン」で引越しをする場合、手続きは必要ですか
移転に際しまして、DTI LTE YMプランのお手続きは発生いたしません。
ご提供エリアでございましたら、お引越し先へ端末機器をお持ちいただき、
そのままご利用いただけます。
※withフレッツ各プラン、auひかり各プラン、DTI ADSL 各プラン eAタイプ、Aタイプを
別途ご契約されている場合は、前述プランの移転手続きが必要となります。
DTIのご登録住所が変更となる場合は、MyDTI よりお客様情報の変更をお願いいたします。
DTI WiMAX 安心サポートの対象期間について
サポート対象期間は本サービスご契約期間になります。
※ ただし、本サービスは6カ月間に1度の適用が上限となりますので、あらかじめご了承ください。
DTI WiMAX 安心サポート対象について
【DTI WiMAX 安心サポート】のサポート対象
取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合となります。
【DTI WiMAX 安心サポート ワイド】のサポート対象
取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合となります。
また、水濡れ(過失含む)もサポート対象となります。
DTI WiMAX 安心サポートの対象機器について
DTIよりご購入いただいた機器のみご利用可能です。
ただし、対象は機器本体のみとなります。
クレードルなどのオプション機器は対象となりません。
DTI WiMAX 安心サポートの初月月額料金請求について
初月の月額料金は翌月に2カ月分合算でご請求させていただくため、初月のご請求はございません。
なお、本サービスは月途中でのお申し込みであっても、1カ月分の月額料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。



