移転するのですが、どうしたらよいですか？ (auひかり)
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| auひかり各プランの移転手続きにつきましては、下記DTI カスタマーサービスまでご連絡ください。 移転手続きのお申込みの際には、最終利用日と移転日の申請が必要となります。 |
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| また、移転元の回線撤去につきましては、以下をご確認ください。 | |
| ＜光コンセント未設置のお客様＞ | |
| 2008年9月以前にauひかりホーム各プランのをご契約のお客様は、移転手続き申請後にKDDIよりお客様へ 回線撤去のご連絡を行いますので、移転申請には余裕をもった日数でご申請ください。 |
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| ＜光コンセント設置済みのお客様＞ | |
| 2008年10月1日以降にauひかりホーム各プランをご契約いただき、光回線の引き込み工事の際に光コンセントの設置を 行われたお客様は、宅内機器(ホームゲートウェイ、ONU)を光コンセントから切り離してご返却ください。 光コンセントおよび引込み線の撤去をご希望の場合は、こちら をご確認ください。 |
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| また、移転先で継続して同じサービスをご利用される場合でも、レンタル機器は新たにKDDI（株）より 発送いたしますので、移転前の住所でご利用の機器は最終利用日以降ご返却ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■DTIカスタマーサービス 【TEL】 (186)-0570-00-4740 ナビダイヤル(有料) ※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。 【FAX】 03-3476-0521 受付時間 10:00～17:00［平日］※但し、年末年始を除く ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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