メール送信について
メールの送信ができない場合、原因によって対処方法が異なります。
以下の可能性がございますのでご確認ください。
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・メールボックスの容量を超過されている場合 ・メールソフトでの設定 ・セキュリティーソフトによるサーバーとの通信ブロック ・メールデーターが大きい場合 ・送信認証を使用していない場合 ・メンテナンス状況をご確認ください ・障害情報をご確認ください ・ご契約に起因する場合 |
1.メールボックスの容量を超過されている場合はメールの送信信が出来ません
■メールボックスの容量はMyDTIからご確認いただけます。 MyDTIにログイン後、「メール設定」をクリックします。 該当メールアドレスの「詳細を表示」をクリックし、メールボックス使用量の「確認」をクリックします。 上記を行なっていただきますと現在の使用容量が表示されますのでご確認ください。 ■メールボックスの容量が上限を超過している場合、メールが出来ません。 MyMailへログインして、メールボックス内のメールを削除可能ですので 不要メールなど削除していただけますでしょうか。  ■メールパスワードがご不明な場合は、こちらをご参照ください。 |
2.送信メールサーバーの設定をご確認ください。
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3.セキュリティーソフトによりメールサーバーとメールソフト間の通信ブロックされている
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■セキュリティーソフトが通信を遮断する場合がありますので、セキュリティーソフトを停止した状態では ご利用可能か状況をご確認ください。 ※セキュリティーを停止しますと、ウィルス感染の危険がございますが自己責任でお願いいたします。 |
4.送信するメールデーターのサイズが大きい場合
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■送信するメールデーターの破損や、非常に大きいサイズのメールの場合は、メールの送信ができない場合があります。 サイズを小さくして送信をお試しください。 |
5.送信する際には送信認証が必要です。
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■メールを送信する際にSMTP AUTH（送信認証）が必要ですので、ご利用のメールソフトの送信認証機能をご確認ください。 ■メールの設定方法につきましてはメールソフト設定マニュアルよりご確認ください。 |
