「マイコンピュータ」→「ダイヤルアップネットワーク」→DTIのアイコンを右クリックして「プロパティ」→「サーバーの種類」にて、「詳細オプション」の全てのチェックがはずれており、「使用できるネットワークプロトコル」でTCP/IPのみチェックされていることを確認して下さい。

Windowsの場合、突然設定が壊れてしまうことがあるようです。以下のページの「ダイヤルアップネットワークの設定」を参考に、新しい接続アイコンを作成して接続してみてください。 (さらに…)

接続の設定に誤りがあるようです。以下のページもしくは入会後に送付しておりますセットアップマニュアルにて設定方法をご確認ください。 (さらに…)

＜個人名義でのご契約の場合＞
契約名義の変更につきましてはお受付できませんので、あらかじめご了承ください。
※ただし以下の場合に限り、 契約名義の変更受付が可能となっております。　
　
【ご契約者様の改姓の場合】
ご契約者様が養子・婚姻等により改姓をされた場合には、ご本人様からのご依頼で名義の変更が可能となります。
※ただし、現在DTI にご登録いただいている契約者名義と請求者名義が同一の場合に限ります。　
【ご契約者様が逝去された場合】
ご家族間での契約者名義・請求者名義の変更が可能となっており、専用書面でのお手続きとなります。　
※名義変更とあわせてお支払い方法（口座振替・クレジット払い）をご変更される場合も、書面でのお手続きが必要です。
　
　
＜法人名義でのご契約の場合＞
登記簿上の社名が変更となる場合に限り変更可能でございます。
変更手続きは書面のみとなっております。あらかじめご了承ください。
　　
また、個人名義から法人名義、法人名義から個人名義への変更はできません。
現在の登録を一度ご解約いただき、新規のご入会が必要となります。
　
お手続き方法につきましては、DTI カスタマーサービス、またはお問合せフォームよりご連絡ください。

ご登録いただくお支払い方法により期限が異なります。

下記をご参照ください。

※なお、新しいお支払い方法の適用開始日は、お手続き後にメールでお送りしますのでご確認ください。

　 (さらに…)

再発行が可能です。

DTIのメールアドレスでメールを受信できるお客様は、DTIのメールアドレスを申請フォームへ
入力いただくことで、お客様IDの再通知のお手続きが可能です。
詳しくは以下方法をお試しください。

●連絡先メールアドレスパスワードを忘れた場合
(さらに…)

My DTI より過去12カ月分の請求書とご利用明細をご確認いただけます。
当月分の請求につきましては、毎月第5営業日以降にご確認いただけます。
※ 営業日：土日祝日および当社指定休日を除く
　
また、請求書やご利用明細の書面発行をご希望の場合、1通あたり220円（税込）にて承ります。
ご希望の場合は、DTI カスタマーサービスまでご連絡ください。
※ 請求明細のダウンロードは無料でご利用いただけます
　
MyDTI での確認方法につきましては、以下をご確認ください。
　
　 (さらに…)

お客様IDを忘れた場合
・書面での通知を承ります。
・書面での通知をご希望される場合は、DTIカスタマーサービスまでご連絡ください。
・口頭案内、FAXやメールではご案内できかねますのであらかじめご了承ください。
・お客様IDを変更することはできません。

　
お客様パスワードを忘れた場合
・MyDTIよりお客様パスワードの再設定が可能です。
　

各種ID、およびパスワードの確認方法については以下のとおりとなります。
　
「DTIご入会のご案内書」をお持ちのお客様
申し込み受領後、1週間ほどでDTIからお送りいたします「DTIご入会のご案内」（ID通知書、セットアップマニュアル）に
「お客様ID」、「お客様パスワード」が記載されておりますのでご確認ください。
　
「DTIご入会のご案内書」をお持ちでないお客様
「お客様ID/パスワード」、もしくは「連絡先メールアドレス/パスワード」でMyDTIへログインしていただきますと「各種ID」をご確認いただけます。
　 (さらに…)

解約された場合は、解約日（末日）までのDTIご利用料金は、解約された月の翌月に
ご請求させていただきます。