インターネット接続やメールアカウントの設定をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？（auひかり）
| auひかり ホームプランの宅内工事は、光ケーブルの引込みからONU（回線終端装置）の設置までとなります。 そのため、HGW（ホームゲートウェイ）等の機器の接続及びパソコンやメール等の設定は、 お客様にて行っていただきます。 |
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| auひかり マンション各プランでは、KDDI（株）よりレンタル機器を送付いたしますので、同梱のマニュアルに沿って 配線やパソコンの設定を、お客様にて行っていただきます。 |
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| 設定等が不明な場合には、 DTI エンジニアリングサポート までご連絡ください。 | |
| また、auひかり 各プランで出張設定サポートをご希望の場合は、 「かけつけ設定サポート（有料）」をご利用いただくことができますので、お申し込み時に、合わせてご申請ください。 |
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契約事務手数料（回線工事費+開通手数料）以外に工事費がかかることはありますか？
標準工事以外の工事が発生した場合、別途工事費用がかかる場合があります。
その場合、工事にお伺いした際に、工事業者より必要な工事および費用についてのご説明があります。
auひかりホームプランとはどんなサービスですか？
KDDI株式会社の提供する「auひかり」を利用した高速・高品質な接続サービスです。
通信速度は上り下り最大1Gbpsのベストエフォート型常時接続サービスです。
1GbpsはONU〜HGW区間の最大速度になります。 (さらに…)
DTI 光 with フレッツ ホームプランで宅内に光ファイバーを引き込む際、壁等に穴をあける必要はありますか？
宅内へのケーブル引き込みには、エアコン用の配管穴や屋外につながる吸排気口、
電話線やアンテナ線の引き込み口などを利用しますが、それらの引き込みが困難な場合は、
壁に穴を開けて引き込みを行います。
穴の大きさは直径10mm程度で、施工後は防水加工を行います。
なお、宅内への引き込みの際には、引き込み方法など、お客様にご承諾いただいたうえで実施いたします。
DTI 光 with フレッツプランとはどんなサービスですか？
DTIにお申し込みいただくことで、 NTT東日本/西日本の提供する高速・高品質な接続サービスである
「フレッツ 光」サービスとDTIプロバイダ契約を一緒にお手続きいただけるサービスです。
ご契約時に「自動設定サービス」をお申込みいただきますと、NTTよりCD-ROMが配布され、
NTTのツールを通してDTIの接続設定、メールの設定が可能となっておりますので、簡単に設定いただくことができます。
DTI WiMAX 安心サポートの申し込み取り消しについて
本サービスをお申し込みいただいた場合のお申し込み取り消しは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
「DTI LTE YMプラン」のDTIの接続IDとパスワードについて
ソフトバンクのネットワークを利用するインターネット接続サービスとなりますので、
DTIから接続ID/接続パスワードのご提供はございません。 (さらに…)
「DTI LTE YMプラン」転送量制限について
「DTI LTE YMプラン」での転送量制限につきましては、
ソフトバンクの通信サービスの基準に準拠いたします。
詳細につきましては、こちら（EMOBILE LTE）をご確認ください。
「DTI LTE YMプラン」の通信が安定しない場合、改善方法はありますか
「DTI LTE YMプラン」の通信が安定しない場合は、以下をご確認ください。
・ 本製品のアンテナマークランプ側が安定して緑点灯していることを確認してください。
・ 同ランプが緑点滅している場合は、電波の届きにくい場所である可能性がありますので、
安定して点灯する場所に移動してください。
・ 端末機器とパソコンなどのご利用機器の再起動をお試しください。
※DTI LTE YMプランの通信速度はベストエフォートであり、
理論上の最大速度を実効速度として保証するものではありません。
「DTI LTE YMプラン」機器を紛失した場合について
サービスの利用停止手続きをいたしますので、速やかにDTIカスタマーサービスまでご連絡ください。
サービス利用停止中であっても月額基本料金はご請求いたしますので、あらかじめご了承ください。
