「お客さまID」は、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者から送付される
「開通のご案内」、「お申込み内容のご案内」書類に記載されております。
紛失した場合や、届いてないない場合などの理由により「お客さまID」がわからない場合は、
NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者(※)の各事業者へお問い合わせください。
　
※DTI with ドコモ光をご契約の方は、株式会社NTTドコモが提供事業者となります。
　DTI光をご契約の方は、DTIが提供事業者となります。
　
・NTT東日本のお問い合わせ先は、こちらで確認できます。
・NTT西日本のお問い合わせ先は、こちらで確認できます。
・光コラボレーション事業者につきましては、ご契約されている各事業者へお問い合わせください。
　
※「お客さまＩＤ」とは、オプションサービスのお申し込みや、登録情報の変更に際して
必要になるお客さまの大切な情報となり、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者から
お客さまに提供される固有のＩＤとなります。
　　
　
★お客さまIDの表記例
　　
NTT東日本、NTT西日本、光コラボレーション事業者より発行される
｢CAF｣や｢COP｣から始まる11～13桁の英数字となります。

DTI SIMを発行する際に発生する費用を、ご契約時にご負担いただくものです。
2017年5月26日以降にDTI SIMを新規またはプラン追加にてご契約いただいた場合、
最初のご請求時に「docomo SIM 発行手数料」として433円（税込）を請求させていただきます。
　
なお、SIM交換、プラン変更（SIM交換あり）、SIM紛失再発行についても
2017年7月1日以降に手続きいただいた場合、
最初のご請求時に「docomo SIM 発行手数料」として433円（税込）を請求させていただきます。

旧BIWALOBEインターネット接続サービス用DNSサーバーの設備廃止が、2017年5月1日（月）に行われ、ご利用できなくなります。
つきましては、以下のDNSサーバーアドレスをお客様にて設定しご利用中の場合、設定変更が必要となります。
　
210.161.160.10
210.161.160.12
203.139.160.73　
　
※自動取得の設定にしている場合には影響がありませんので変更不要です。
　 通常、DNS設定はデフォルトでは自動取得の設定となっております。
　
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
　
　
Mac OS 10.7
Mac OS 10.4
　
　　
また、お客様ご自身でご利用のルーターに上記DNSサーバーアドレスを設定されている場合、ルーターの設定変更が必要となります。
　
※自動取得の設定にしている場合には影響がありませんので変更不要です。
　 通常、ルーターのDNS設定はデフォルトでは自動取得の設定となっております。
　
DTIでは、将来のアドレス変更時などにお客様にお手間をかけることのないよう、サーバーが割り当てたネームサーバアドレスを利用する設定を推奨しています。
自動割り当てが動作しないなどの理由により、手動設定を実施したい場合のみ以下のアドレスをご利用ください。
　
▼DTIで提供中の固定設定用DNSサーバーアドレス
　
プライマリ：202.216.224.38
セカンダリ：202.216.229.38

SIMカードを紛失した場合は、以下DTI カスタマーサービスへご連絡ください。
　
ご希望により、SIMカードの通信および通話（音声SIMのみ）の停止処理を行います。
※停止を行った場合でも、月額料金は発生しつづけます。
　
SIMカードが見つかった場合には、再度DTI カスタマーサービスへご連絡ください。
SIMカードの通信および通話（音声SIMのみ）の再開処理を行います。
　
SIMカードが見つからなかった場合には、再発行手続きとなりますので、
新しいSIMカードをお送りします。※再発行手数料：3,300円（税込）が発生いたします。
　　
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DTI カスタマーサービス
　
電話番号：0570-00-4740（有料）
※IP電話、国際電話からの通話はできません。
　
受付時間 10:00〜17:00[平日]
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2016年12月12日からリリースを予定しております、DTI SIM ノーカウントプランにつきましては、
弊社で、Pokemon GOと判定している通信量が通信カウント対象外となります。
　
Google Map、GoogleアカウントなどNiantic社以外のサーバを利用する通信量においては
通信量がカウントされます。
また、アプリのアップデートによりアプリの挙動が現状から変わった場合には、
判定結果も変化する可能性がございます。

DTI SIM のSIMをプラン変更してもコンテンツパックはそのままご利用いただけます。

下記エムティーアイコンタクトセンターまでお問い合わせ下さい。
　
【エムティーアイコンタクトセンター】
メールアドレス：pit_info@cc.mti.co.jp

解約のお手続きにつきましては、MyDTI よりお手続きいただけます。
毎月25日を解約の締め日とし、当月末解約となります。

コンテンツオプションはmopitaIDの通知をもって利用開始となります。
月額基本料金は利用開始日より課金が開始され、日割りを行いません。
なお、初月は月額基本料金が無料となります。