提供不可の連絡がきましたが、どうすればいいですか?(DTI 光 with フレッツ)
DTI 光 with フレッツサービスをご利用いただくことはできません。
DTI 光 with フレッツ のお申し込みは取消しとなります。ADSLプランなど他のプランをご検討いただき、DTIでプラン変更の手続きをお願いします。
申し込みをしたのですが、都合によりキャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか?(auひかり)
開通工事決定~開通工事前に、お客様のご事情によりお申し込みを取り消される場合は
KDDIブロードバンド開通センター(0120-925-641 10:00-19:00 年末年始を除く)、
もしくは、下記DTI カスタマーサービス へご連絡ください。
ただし、KDDI株式会社の工事実施後にお客様のご都合によりお申込みを取消される場合は、
お申し込み取消ができず、解約扱いとなります。
そのため、契約解除料や初期費用(工事費含む)残債などの請求が行われてしまうことがあります。
詳しくは注意事項の「解約手続きについて」「契約期間、契約解除料について」をご確認ください。
[解約手続きについて]
[契約期間、契約解除料について]
■DTIカスタマーサービス
【TEL】 0570-00-4740
【受付時間】10:00~17:00(平日)
※IP電話、国際電話からの通話はできません
申し込みをしたのですが、都合によりキャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか?(DTI 光 with フレッツ)
開通工事前に、お客様のご事情によりお申し込みを取り消される場合は フレッツ受付センター(0120-116116 9:00~21:00 土・日・祝日も受付 年末年始を除く)、 もしくは、下記 DTI カスタマーサービス までご連絡ください。 |
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※ただし、NTT東日本・西日本による開通工事が完了している場合には、 すでにサービスのご提供を開始しておりますので、お申し込み取り消しはできません。 |
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■DTIカスタマーサービス 【TEL】 (186)-0570-00-4740 ナビダイヤル(有料) ※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。 【FAX】 03-3476-0521 受付時間 10:00~17:00[平日]※但し、年末年始を除く |
事務手数料・月額料金はいつ請求されますか?(DTI 光 シンプル)
DTIでの事務手数料はございません。DTIご利用料金は課金開始日の翌月から料金請求が発生します。
申し込み内容を間違えました。どこに連絡をしたらいいですか?(DTI 光 with フレッツ)
お申込み内容の訂正につきましては、下記DTI カスタマーサービス までご連絡ください。 | |
■DTIカスタマーサービス 【TEL】 (186)-0570-00-4740 ナビダイヤル(有料) ※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。 【FAX】 03-3476-0521 受付時間 10:00~17:00[平日]※但し、年末年始を除く |
サービス提供エリアはどこですか?(DTI 光 シンプル)
DTI 光 シンプルプランは、NTT東日本・西日本のフレッツ 光サービスの提供エリアにてご利用いただけます。お住まいの地域が提供エリアかどうかをホームぺージからも確認いただけます。なお、エリア内であってもサービスをご提供できない場合や開通までに時間がかかる場合があります。
利用可能なフレッツ光回線は何ですか?(DTI 光 シンプル)
DTI 光 シンプルプランは以下のフレッツ 光回線に対応しております。
・フレッツ 光ネクスト ファミリー
・フレッツ 光ネクスト マンション
・フレッツ 光ネクスト ファミリー ハイスピードタイプ
・フレッツ 光ネクスト マンション ハイスピードタイプ
・フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼(NTT西日本)
・フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼(NTT西日本)
・フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ(NTT東日本)
・フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ(NTT東日本)
・Bフレッツハイパーファミリー
・Bフレッツニューファミリー
・フレッツ・光プレミアムファミリー
・Bフレッツマンション各プラン
・フレッツ・光プレミアムマンション各プラン
DTI 光 シンプルプランとDTI 光 with フレッツプランの違いについて
DTI 光 シンプルプランは、別途お客様自身でNTTへ「フレッツ光」回線のお申し込みが必要です。
DTI 光 with フレッツプランは「フレッツ光回線」もDTIにて同時にお申し込みが可能ですので、
別途、NTTへご連絡は不要です。
※月額基本料金やサービスの技術的な仕様は同じです。
申し込みから利用できるまで、どのような流れになりますか?(auひかり)
auひかり各プランの、お申込みからご利用いただけるまでの流れにつきましては、
auひかりホームプラン、auひかりマンション各プランによって異なります。
auひかり各プランのご利用までの流れの詳細につきましては、こちら をご確認ください。
申し込みから利用できるまで、どのような流れになりますか?(DTI 光 with フレッツ)
DTI 光 with フレッツ各プランの申し込みからご利用いただけるまでの流れにつきましては、 DTI へお申込み後、NTT東日本/西日本からお客様へご連絡し、工事日程を決めることとなります。 |
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DTI 光 with フレッツ各プランのご利用までの流れの詳細につきましては、こちら をご確認ください。 |