メールの送信が出来ない場合
メールの送信ができない場合、原因によって対処方法が異なります。
以下の可能性がございますのでご確認ください。
| 1.インターネットに接続されていない場合 2.送信メールサーバー設定に間違いがある場合 3.送信認証設定がされていない場合 4.送信用ポート番号に間違いがある場合 5.送信先のメールアドレスが違う場合 6.メール送信時にDTIウイルスチェックを利用している場合 7.メンテナンスを実施している場合 8.障害発生の場合 9.ご契約に起因する場合 |
| 1.インターネット接続可否をご確認ください |
インターネットに接続されていない場合は、メールの送受信ができませんので、
ご利用のインターネット機器（ルーターやモデム、パソコンなど）の電源の入れ直しをしてください。
プランに合わせてインターネット接続設定マニュアルがございますので、ご参考にしてください。
| 2.送信メールサーバー設定に間違いがある場合 |
dti ドメインをご利用のお客様は、 vsmtp.(お客様のサブドメイン).dti.ne.jp
dti2 ドメインをご利用のお客様は、 vsmtp.(お客様のサブドメイン).dti2.ne.jp
pointドメインをご利用のお客様は、 vsmtp.(お客様のサブドメイン).point.ne.jp
ttcn ドメインをご利用のお客様は、 vsmtp.(お客様のサブドメイン).ttcn.ne.jp
例）お客様のサブドメインが marsの場合は、vsmtp.mars.dti.ne.jp となります。
※CloudMailをご利用のお客様は、SSLサーバーもご利用いただけます。
SSLをご利用いただく場合のサーバー名はお客様のサブドメインに関係なく、 vsmtp.cm.dream.jp となります。
| 3.送信認証設定がされていない場合 |
送信時に、メールアドレスとメールパスワードでの認証が必要となりますので設定をご確認ください。
送信認証の設定方法は、メール設定マニュアルの送信設定個所をご確認ください。
メール設定マニュアル
| 4.送信用ポート番号に間違いがある場合 |
メールの送信用ポート番号は、「587」です。
Cloud MailのSSLサーバーをご利用する場合は「465」となります。
| 5.送信先のメールアドレスが違う場合 |
宛先であるメールアドレスに間違いがある場合は、正しく送信されません。
メールアドレスはすべて半角英数文字となります。全角文字や不要なスペースがないかご確認ください。
| 6.メール送信時にDTIウイルスチェックを利用している場合 |
ウイルスを検知した場合エラーが発生し、送信を中断します。
詳しくはウイルスチェックサービスをご覧ください。
メール送信時エラーが表示される場合はこちらをご確認ください。
