プランの内容や特徴が知りたい- 　FAQ | 会員サポート：ユビキタスプロバイダ　DTI

解約時にSIMカードの返却は必要ですか？

解約完了後、SIMカードのご返却が必要となります。
　　
解約月の翌々月25日までに以下の返却用封筒を印刷してSIMカードをご返却ください。
25日が土日祝日および当社指定の休日の場合は、その前営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）が到着締め切りとなります。
　
返却用封筒をご利用されず、お客様ご自身でご返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。
　
返却用封筒を表示・印刷
https://dream.jp/agreement/pdf/return_envelope.pdf
　
SIMカードのご返却はご利用機器よりSIMカードを取り出していただき、SIMカードのみご返却ください。
　
返却用封筒を利用しない場合は以下の住所までSIMカードを返送してください。
※送料はお客様の負担となります。
　
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■返却先住所
　
〒847-0083
　佐賀県唐津市和多田大土井4740-1 フリービットスマートワークス株式会社内
　株式会社ドリーム・トレイン・インターネットカスタマーサービス行
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解約の手続き後、SIMカードはすぐに利用できなくなりますか？

DTI SIMは、解約の申し込み後、解約月月末までご利用いただけます。

複数回線の契約はできますか？

DTI SIM の申し込み数につきましては、一つのお客様IDに対してデータプラン、データSMSプラン、それぞれ最大10契約まで、音声プランにつきましては、最大5契約までお申し込みできます。

契約後すぐにSIMカードは受け取れますか？

お申し込み完了後、お客様のお手元にSIMカードをお届けいたします。
配送スケジュールにつきましては、以下を参照ください。
　
＜配送方法＞
DTI SIM データプラン：クロネコゆうパケット
DTI SIM データSMSプラン：日本郵便の本人限定受取（特定事項伝達型）
DTI SIM 音声プラン：日本郵便の本人限定受取（特定事項伝達型）
　
＜配送目安＞
クロネコゆうパケット：出荷確定日含め４日～１週間程度でお届けします。
本人限定受取郵便(特伝) ：出荷確定日含め３～５日でお届けします。
　
※クロネコゆうパケットは日本郵便株式会社が配達を担当し、
　ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達されます。
※本人限定受取は商品お受け取り時に本人確認書類のご提示が必要となります。
　本人確認書類の記載住所が配送先住所と異なる場合や、同居のご家族様など申し込み者本人以外はお受け取りできません。
※在庫状況や天候の影響などにより、お時間をいただく場合がございます。
※年末年始は発送停止しますので余裕を持ってお申し込みください。

iPhone/iPad用APN構成プロファイルのバージョンを確認したい(ServersMan SIM LTE)

ServersMan SIM LTE をiPhone / iPadでご利用中のお客様へ

2015年9月16日にリリースされたiOS9に伴い、iOS9に対応したServersMan SIM LTE 用APN構成プロファイルを新たに提供開始いたしました。

現在ご利用されているAPN構成プロファイルのバージョンによっては、iOS9にアップデートするとデータ通信がご利用いただけなくなる場合がありますので、以下に現在インストールされているAPN構成プロファイルのバージョンを確認する方法をご案内致します。

ご利用されておりますiOSに対応したAPN構成プロファイルの設定方法につきましてはこちらよりご確認ください。

(続きを読む…)

DTI WiMAX 2+ 通信量を確認したい

DTI WiMAX 2+ モバイルプランでご利用いただいた通信量は、ご利用の端末でご確認いただけます。
設定方法については、以下をご参照ください。
　
Speed Wi-Fi NEXT WX01 通信量カウンターの確認／設定方法
 Speed Wi-Fi NEXT W01 通信量カウンターの確認／設定方法　
 Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD15 通信量カウンターの確認／設定方法
　
　　
　※カウントするデータ通信量は目安であり、通信事業者が測定するデータ通信量とは異なる場合があります。
　
　　　
なお、MyDTIではご確認いただけません。あらかじめご了承ください。
　
ご利用いただいた通信量によっては、通信速度制限がかかる場合があります。
下記のページもあわせてご確認ください。
　
【DTI WiMAX 2+ モバイルプランご注意事項】
・サービスについて >■回線速度

CentOS7 yum update 後、VPSサーバーにアクセスができなくなった

弊社にて確認いたしましたところ、yum update により initscripts
パッケージが update されることにより、インターフェイスが正常に
起動できなくなる不具合を確認いたしております。
　
[OS初期時]　initscripts-9.49.17-1.el7_0.1.x86_64
[update後]　 initscripts-9.49.24-1.el7.x86_64
　
本事象は、CentOS7に含まれるパッケージと、仮想化プラットフォーム
の相性によるものであり、症状が発生してしまいますと、外部からの
アクセスが出来なくなりますため、対処法としては以下となります。
　
1.お客様にてサーバーを初期化いただく
　
【参考】OSの初期化
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　https://dream.jp/vps/support/manual/mnl_basic_02.html
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2.弊社にてお客様のサーバーの設定を変更する
（変更手順）
　・現状のinitscriptsのパッケージの削除
　・initscripts-9.49.17-1.el7.x86_64　をインストール
　・サーバーの再起動
　
　
2.の対処法をご希望の場合には、お手数ではございますが、弊社まで
ご連絡をお願いいたします。
　
なお、/etc/yum.conf に下記の一行を追記していただくことで
yum update での initscripts の update を回避できます。
　
　■yum.confに追記する内容
　exclude=initscripts*
　
　
また、上記の症状が発生している場合、NetworkManager の
インストールを行っていると、initscripts のバージョンを戻しても
VPSサーバーが起動しないことを確認しておりますため、
ご注意ください。
　　　
現行のServersMan@VPS仮想基盤では、NetworkManager に
対応しておりませんため、NetworkManagerのインストールは
控えていただくようお願いいたします。
　
NetworkManager をインストールしての不具合につきましては、
初期化を行っていただきますようお願いいたします。
　
※初期化により、現在サーバーに保存されている全てのデータが
　削除されますのでご注意ください。 (続きを読む…)