エラー番号「0x800CCC92」、「0x800CCC90」が表示される場合は、ログオン画面が表示される場合は、
アカウント名（メールアドレス）やパスワード（メールパスワード）にお間違いがないかご確認ください。
　
設定にお間違いがなくても、メールトラブルが発生している場合、何度もアカウント名（ユーザー名）と
パスワードを聞いてくる可能性がありますので、障害/メンテナンスをご確認ください。
障害やメンテナンス中の場合は、暫く時間を置いてお試しいただくか、復旧をお待ちいただくようお願いいたします。
　
ご認識されているメールパスワードが正しいかどうかの確認には、MyMailへのログイン可否でお試しください。
　
MyMailへのログインが行えない場合、MyDTIからメールパスワードの上書きが可能ですので、
こちらから方法をご確認ください。

以下のご確認をお願いいたします。
　
■原因1：インターネット接続ができていない
　
メールを送受信するには、送受信時にインターネットに接続している必要があります。
インターネット接続が、可能な状態で、再度メールの送受信をお試しください。
　
■原因2：メールソフトの設定に誤りがある
　
下記のURLをご参照いただき、メールソフトの設定をご確認ください。
　
　メールソフト設定マニュアルは、こちら

以下の設定をご確認ください

●「電子メールアドレス」のご入力に誤りがないか。
　　　
●「送信の認証が必要」のチェックボックスがオンになっているか。
　　　 (続きを読む…)

メールアドレスに使用できる文字列は、以下の文字となります。

英字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
数字 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
記号 「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)

MyDTIから「メールアドレス変更サービス」を使って
メールアドレスの変更を行なうと、即時有効となります。

・メールソフトのメールパスワードを変更する必要がござます。設定方法につきましてはこちらをご確認ください。 (続きを読む…)

MyDTIの利用には、SSLとCookieに対応したブラウザが必要です。
　
　■MyDTI対応ブラウザ
　Microsoft Edge（最新版）
　Google Chrome（最新版）
　Mozilla Firefox（最新版）
　Safari（最新版）
　Mobile Safari（最新版）
　
また、MyDTIでは一定時間操作されなかった場合もセキュリティの観点から
セッションが切断され「エラー」となりますので、再度ログインをお試しください。

メールの受信ができない場合、原因により対処方法が異なりますので、以下をご確認ください。 (続きを読む…)

「メールパスワード」を忘れた場合は、以下の方法で再発行手続きが可能です。
　 (続きを読む…)

DTIにお申し込み後、1週間ほどでお送りいたします「DTIご入会のご案内」（ID通知書、セットアップマニュアル）に
以下が記載されておりますので、ご確認ください。
・お客様ID/パスワード
・接続ID/パスワード
・メールアドレス/パスワード
　
「DTIご入会のご案内書」をお持ちでない場合は、MyDTIへログインしていただくことでメールアドレスが確認可能です。
※メールパスワードは表示されません。
　
MyDTIでの操作可能内容が異なりますので以下をご確認ください。

　
　
MyDTIでのメールアドレス確認方法は以下をご参照ください。　 (続きを読む…)