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適合調査の結果、光収容のためADSLサービス提供ができないとソフトバンクより連絡がありました。ADSLサービスを利用するための『光収容替工事』の申し込みはどうすればいいですか?


ソフトバンクホームページにてオンラインでお申し込みいただけます。
お申し込み前には、同ページにてご案内の料金・ご注意事項を必ずご覧いただき、ご了承のうえお申し込みください。 (さらに…)

サービス提供エリア内でもDTI ADSLプランを利用できない場合


ご契約のタイプにより、ご案内内容が異なりますので、下記をご確認ください。
 

  • タイプ1をご利用の場合
  • (さらに…)

    DTI 光 with フレッツ各プランの利用を停止する(解約または他のプランへのプラン変更)場合、敷設された設備はどうしたらいいですか?(DTI 光 with フレッツ)


    フレッツ回線をご利用されない場合には、別途NTT東日本/西日本への、解約や撤去のお手続きが必要となります。

    NTT東日本/西日本へご連絡していただき、ご確認をお願いします。

    DTI 光 with フレッツ各プランを解約したいのですが、どうしたらよいですか?(DTI 光 with フレッツ)


    DTI 光 with フレッツ各プランの退会・解約をご希望のお客様は、 DTI カスタマーサービス までご連絡ください。

    インターネットランプ(ネットランプ)が消灯しています。(auひかり)


    機器の再起動で改善する場合がございますので、すべての機器の再起動、再配線をお試しください。

    複数のパソコンで同時に利用できますか?(DTI 光 シンプル)


    複数のパソコンでのご利用は可能でございますが、NTTよりレンタルされる機器の中には、複数接続できない機器がございますのでNTTへ機器詳細のご確認をお願いいたします。

    NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへ引越しする場合はどうすればいいですか?(DTI 光 with フレッツ)


    NTT西日本エリアにおいても、DTI 光 with フレッツをご利用いただけます。

    NTT東西間をまたぐお引越しの場合、移転先エリアで提供しているDTI 光 with フレッツプラン(西日本)への「プラン変更」としてMyDTIでお手続きをお願いします。
    また、Bフレッツ回線の解約については、お客様ご自身でNTT東日本へのご連絡が必要となります。

    NTT西日本エリアからNTT東日本エリアへ引越しする場合はどうすればいいですか?(DTI 光 with フレッツ)


    NTT東日本エリアにおいても、DTI 光 with フレッツをご利用いただけます。

    NTT東西間をまたぐお引越しの場合、移転先エリアで提供しているDTI 光 with フレッツプラン(東日本)への「プラン変更」としてMyDTIでお手続きをお願いします。
    また、Bフレッツ回線の解約については、お客様ご自身でNTT西日本へのご連絡が必要となります。

    エラー678と表示されて接続できません。(auひかり)


    レンタルいただいておりますHGW(ホームゲートウェイ)が接続を行っておりますので、パソコンでの接続は必要ございません。 (さらに…)

    引越し中にフレッツ 光回線の利用ができない期間が発生した時の料金はどうなりますか?(DTI 光 with フレッツ)


    フレッツ 光回線のご利用料金につきましては、ご利用いただけない期間中の料金請求はございませんが、
    DTIご利用料金につきましはお引越手続き中もご請求させていただくことになりますのでご了承ください。

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