解約の手続き後、SIMカードはすぐに利用できなくなりますか?(WiMAX2+)
解約のお申し込みを承った月末までご利用いただけます。
解約時にSIMカードの返却は必要ですか?(WiMAX2+)
ご利用機器およびSIMカードにつきましては、お客様への譲渡となりご返却いただく必要はございません。
お客様にて破棄していただけますようお願いいたします。
契約解除料は発生しますか?(WiMAX2+)
約解除料はご状況により異なるため、ご注意事項ページの
1.サービスについて > ■最低利用期間について より、
各プランの契約解除料についてご確認ください。
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・DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラスプラン(3年)
契約期間は3年単位で自動更新となります。
利用開始日を含む月の翌月を1カ月目として、37カ月目を「更新月」とします。
更新月前月の26日から更新月の25日までの更新期間以外に解約された場合、契約解除料として10,450円(税込)が発生します。
更新月前月の26日から更新月の25日までに解約された場合、「更新月」での解約となり契約解除料は発生しません。
・DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラスプラン(2年)
契約期間は2年単位で自動更新となります。
利用開始日を含む月の翌月を1カ月目として、25カ月目を「更新月」とします。
更新月前月の26日から更新月の25日までの更新期間以外に解約された場合、契約解除料として1,100円(税込)が発生します。
更新月前月の26日から更新月の25日までに解約された場合、「更新月」での解約となり契約解除料は発生しません。
・DTI WiMAX 2+ モバイルプラン(3年)、DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラン(3年)
契約期間は3年単位で自動更新となります。
利用開始日を含む月の翌月を1カ月目として、37カ月目を「更新月」とします。
更新月前月の26日から更新月の25日までの更新期間以外に解約された場合、契約解除料として利用開始日を含む月、
および最初の12カ月間は別途別途20,900円(税込)、13カ月目~24カ月目は15,400円(税込)、25カ月目~36カ月目は
10,450円(税込)、38カ月以降は10,450円(税込)が発生します。
更新月前月の26日から更新月の25日までに解約された場合、「更新月」での解約となり契約解除料は発生しません。
・DTI WiMAX 2+ モバイルプラン(2年)、DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラン(2年)
契約期間は2年単位で自動更新となります。
利用開始日を含む月の翌月を1カ月目として、25カ月目を「更新月」とします。
更新月前月の26日から更新月の25日までの更新期間以外に解約された場合、契約解除料として利用開始日を含む月、
および最初の12カ月間は別途20,900円(税込)、13カ月目~24カ月目は15,400円(税込)、26カ月以降は10,450円(税込)が
発生します。
更新月前月の26日から更新月の25日までに解約された場合、「更新月」での解約となり契約解除料は発生しません。
更新月の26日以降の解約手続きについては翌月解約となり、契約解除料が発生します。
「DTI WiMAX2+ モバイルプラン」⇔「DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラン」間のプラン変更の場合、
契約期間を引き継ぎ、起算日は最初にWiMAX 2+を利用開始した月より算出いたします。
「DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラスプラン(2年)」への契約変更の場合、契約期間は引き継がず、
契約変更後プランの利用開始日の翌月1日から起算するものとします。
WiMAX2+ 各種安心サポート間の変更について
下記の通り、各種安心サポート間の変更については、誠に申し訳ございませんが、お受付することができません。あらかじめ、ご了承ください。
『安心サポート』・ 『安心サポートワイド』間の変更
『安心サポート』・ 『安心サポートワイドプラス』間の変更
『安心サポートワイド』・ 『安心サポートワイドプラス』間の変更
WiMAX2+ 各種安心サポートの修理期間について
機器の修理・交換対応には通常1~2週間程度かかります。
その期間の代替機はご用意しておりません。
また、その期間のご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
WiMAX2+ 各種安心サポートの修理対応について
ご利用機器の故障につきましては、DTI エンジニアリングサポートまでお問い合わせください。 (さらに…)
WiMAX2+ 各種安心サポートのサポート対象とならない場合について
各種安心サポートについて、下記の場合にサポート対象になりません。
『安心サポート』
・お客様の故意による故障/改造による損害
・使用による劣化や色落ち等
・水濡れ(過失含む)
・盗難/紛失/バッテリー劣化
『安心サポートワイド』
・お客様の故意による故障/改造による損害
・使用による劣化や色落ち等
・盗難/紛失/バッテリー劣化
『安心サポートワイドプラス』
・お客様の故意による故障/改造による損害
・使用による劣化や色落ち等
WiMAX2+ 各種安心サポートのサポート対象期間について
サポート対象期間は本サービスご契約期間になります。
※ ただし、本サービスは6カ月間に1度の適用が上限となりますので、あらかじめご了承ください。
WiMAX2+ 各種安心サポートのサポート対象機器について
DTIよりご購入いただいた機器のみご利用可能です。
ただし、対象は機器本体のみとなります。
クレードルなどのオプション機器は対象となりません。
WiMAX2+ 各種安心サポートのサポート対象について
各種安心サポートについて、下記の場合にサポート対象となります。
『安心サポート』
1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
2. その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合
『安心サポートワイド』
1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
2. その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合
3. 水濡れ(過失含む)
『安心サポートワイドプラス』
1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
2. その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合
3. 水濡れ(過失含む)
4. 盗難/紛失/バッテリー劣化による端末交換(有償交換)



