ウイルス検出により破棄されたメールや添付ファイルを復元することはできますか？
復元できません。もし大切なメールや添付ファイルが破棄された場合は、送信者に連絡をとりウイルスを取り除いてからもう一度送りなおしてもらってください。
メールで、ウイルスに感染した場合の補償はありますか？
ウイルスチェックサービスは、全てのウイルス検出を保証したものではありません。検出に対応していないウイルス、未知のウイルス、添付ファイルの形式によっては検出できない場合があります。そのため、万が一お客様のコンピューターがウイルスに感染し、損害が発生した場合の補償制度はご用意しておりません。
ウイルスチェックサービスを利用すればアンチウイルスソフトは必要なくなりますか？
ウイルスの感染経路はメール以外にもファイルのダウンロード、フロッピーディスク・CD-ROMといった媒体を通じてなどさまざまです。アンチウイルスソフトを併用されることをお勧めします。
送信メールにウイルスが検出された場合、どのように報告されますか？
下記内容のウイルスチェック報告がエラーメッセージとして表示されます。 (さらに…)
メールアドレスを変更したいのですが。
メールアドレス変更サービスをご利用ください。
My DTIよりお手続きいただけます。
>>メールアドレス変更の詳細についてはこちらをご覧下さい。
MyDTI のお手続きについては、以下をご参照ください。
(さらに…)
送信メールのウイルスチェックは行われますか？
はい、対応しております。
ご利用のメールソフトの送信サーバーの設定を変更する必要があります。
ウイルスチェック有効
送信サーバーの先頭に「v」を付ける 例）vsmtp xxxx.dti.ne.jp
ウイルスチェック無効
送信サーバーの先頭に「v」を付けない 例）smtp xxxx.dti.ne.jp
メールソフトの設定方法をご確認される場合は、こちらをご参照ください。
DTI以外のネットワーク(会社のLANや他のプロバイダー)からDTIのメールを受信できますか？
DTIでは外部からの受信メール(POP)サーバーへの接続を許可しております。メールソフトがDTIのPOPサーバーへアクセスするよう設定してください。 (さらに…)
受信メールにウイルスが検出された場合、どのように報告されますか？
下記のような内容のウイルスチェック報告メールが届きます。メールにはウイルスを検出したメールのヘッダー情報（送信元や件名などの情報）が「original_mail」という名前で添付されます。 (さらに…)
ウィルスチェックサービスは、今使っているメールソフトでも利用できますか？
受信時のチェックは現在ご利用のメールソフトがご利用いただけます。送信時のチェックにご利用になる場合は、メールソフトがSMTP AUTHに対応しているかご確認ください。
メールのスプール容量、保存期間について教えてください。
スプール容量に関しては、一般的なメールのやりとりでは問題の起きないようにメールのスプールできる容量を確保しております。ただし、メール配送上の事故 (ループメールなど)や、いやがらせメール(大量にメールを送りつけるメールボムなど)で、同一のサーバーで共用しているお客様すべてのメールサービスが 停止してしまう事態を回避するために事故防止のため100MB以上(プランにより200MB以上)は受信しない制限を設けてあります。 (さらに…)
