DTI dream.jp 安心のインターネットプロバイダー

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お申し込みに必要なものはありますか?


データプランの申し込みに必要なものにつきましては、
ご契約者様名義のクレジットカードと、連絡先メールアドレスが必要となります。
 
音声プラン、データSMSプランへお申し込みの場合、本人確認書類の提出が必要です。
該当プランへお申し込みの際は、入力画面の最後に書類のアップロード画面が表示されますので、
本人確認書類をデジタルカメラ(スマートフォンや携帯電話のカメラも可)で撮影し、
画像のアップロードをお願いいたします。
※本人確認書類の詳細につきましてはこちらをご確認ください。
 
また、音声プラン、データSMSプランのお申し込みにつきましては、日本郵便の本人限定受取郵便でのお届けとなりますので、
お受け取り時にも、お客様のお名前、ご登録住所が記載されたご本人様確認書類(運転免許証・パスポート・写真付き住民基本台帳カードなど)をご提示いただく必要がございます。
※2020年4月1日より健康保険証でのお受け取りはできません。
予め、ご本人様確認書類及びクレジットカードをご用意の上、お申し込みください。
 
各プランのお申し込みに関する詳細はこちらからご確認いただけます。

プラン変更はできますか?


MyDTI より各種プラン変更(容量変更)手続きが可能となっております。
 
詳細はこちら の「契約プランの変更について」をご覧ください

問い合わせ窓口はどこですか?


お問い合わせ先は、こちらからご確認ください。

キャンセルはできますか?


DTI SIM につきましては、お申し込みのキャンセルを承ることができません。
お申し込み後は、ご解約のお手続きとなりますので、DTI カスタマーサービスまでご連絡ください。

スマートフォン、Wi-Fiルーターを持っていません。契約時に購入できますか?


機器のご用意はしておりません。ご自身でご用意していただく必要がございます。

利用を一時的に停止することはできますか


ご利用予定が無い場合であっても、契約を一時的に中断することはできません。
また、スマートフォンの盗難/紛失などで、一時的に利用を中断したい場合はDTI カスタマーサービスまでご連絡ください。

MNPで他社に移行することはできますか?


音声プランでご利用中の電話番号を解約し、引き続き他社で同じ番号をご利用いただくには、
MNP(携帯電話番号ポータビリティ)の転出手続きが必要です。
お手続き方法につきましては、こちらをご確認ください。 (続きを読む…)

利用料金の明細を確認したい。


利用料金の明細は、MyDTIよりご確認いただけます。
確認方法につきましては、以下の手順をご参考ください。
 
1.MyDTI にログインします。
ログインする場合は、こちらからお願いします。
 
2.「料金明細・支払い方法」のタブを選択し
  請求明細欄にある「確認」ボタンをクリックします。
 
3.ご希望の「ご請求年月」の「確認」ボタンをクリックします。
 確認ボタンをクリック後、PDFにて請求明細書が表示されます。

利用料金が請求されるタイミングはいつですか?


ご利用料金はご利用月の翌月に請求いたします。
 
※契約事務手数料 3,300円(税込)はお申し込み月の翌月に請求いたします。
※ご利用開始月の月額基本料金は日割りでのご請求となります。
 MNPを利用してお申し込みされた場合、SIMカードの開通日より日割り料金となります。
※プラン変更(容量変更)は翌月1日より月額基本料金が切り替わります。
※お支払い日につきましては、クレジットカード会社によって異なります。

DTI SIMの解約手数料は発生しますか


解約手数料は発生いたしません。

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