インターネット接続が突然接続できない場合は、以下の点についてご確認ください。
　

　
　
お客様のエリアで障害、メンテナンス工事が行なわれている可能性がございます。
お手数ですが、以下のアナウンスページからご利用地域でメンテナンス工事が行われているか
ご確認ください。メンテナンス工事がされている場合、工事終了後よりご利用いただけます。
　
障害情報/メンテナンス
　
　

　
　
お客様のパソコン、電話回線、ルーターなどの配線が抜けていないか、
正しい配線口に配線されているかなどご確認ください。
配線のご確認はこちら をご確認ください。
　

　
　
ルーター、IP電話モデムの電源をコンセントから抜いていただき、もう一度コンセントに差し込んで電源を入れてください。
　

　
　
MyDTI へログインしていただき、接続IDの確認と接続パスワードの上書き手続きを行ってください。
方法はこちら をご参照ください。
※auひかりは、HGW（ホームゲートウェイ）が自動接続となるため、接続IDと接続パスワードは必要ございません。

　
MyDTI へログインできない場合は、書面にて再発行を行いますので DTI カスタマーサービス までご連絡ください。