楽天銀行のご連絡先について
■楽天銀行のご連絡先
<<音声ガイダンスにて>>
ガイダンスの手順につきましては、こちらをご確認ください。
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■楽天銀行へのお問い合わせ方法
| 1.オペレーターに繋がりましたら「メルマネマスペイメントについて連絡した」旨お伝えください。
※メルマネと省略せずに「メルマネマスペイメント」とお伝えください。 |
| 2.DTI連絡先メールアドレスをお伝えいただき、そのアドレスを使って ●●名義（DTI のご契約名義）でメルマネマスペイメントを受け取りたい旨お伝えください。 |
| 3.お客様の確認事項、ご要望をお伝えください。 |
＜例：1＞
【楽天銀行以外の口座でメルマネマスペイメントのお受け取りを希望の場合】
「他銀行の口座で受け取りたいので、メールアドレスの変更と解除をしたい。」
※「解除」を「削除」とお伝えされますと、別処理が行われ、送金エラーとなります。
必ず「解除」とお伝えいただきますようお願いいたします。
＜例：2＞
【過去に楽天銀行に登録されていたメールアドレスを使って、楽天銀行以外の口座で
メルマネマスペイメントのお受け取りを希望の場合】
「登録のメールアドレスを変更したが、変更前のメールアドレスを使って、楽天銀行以外の口座で
メルマネマスペイメントを受け取りたいので、変更前のメールアドレスの解除をしたい。」
※「解除」を「削除」とお伝えされますと、別処理が行われ、送金エラーとなります。
必ず「解除」とお伝えいただきますようお願いいたします。
＜例：3＞
【メルマネマスペイメントにて送金が可能なメールアドレスか確認をご希望の場合】
「このメールアドレスで●●名義（DTI のご契約名義）に送金された場合、
受け取り可能な状態か確認をしたい。」
「このメールアドレスで●●名義（DTI のご契約名義）に送金された場合、
『エラーコード003：送金先メール発信禁止エラー』や
『エラーコード012：送金先口座名義不一致』となることはないか？」
※その後は、オペレーターのご案内に沿ってご対応ください。
