お客様のサーバーへSSH接続できない場合は、MyDTIからサーバーの再起動をしてください。
MyDTIログイン後、【VPSサーバ情報】の中の「仮想マシンの状態」の［起動/停止］ボタンより
再起動を行ってください。10分～15分程度で再起動が可能です。
サーバーの再起動後にSSH接続を実行してください。
　
なお、SSH接続が出来ない原因がシステムリソースの割り当て失敗の場合、
MyDTIからサーバーを再起動することで失敗数（failcnt）はリセットされますが、
サーバーの構築内容が改善されないと再起動後もfailcntがカウントされますので、サーバー構築の内容を見直してください。