auひかり電話が利用できません(auひかり)
インターネット（パソコン等）が利用できる状態で、auひかり電話サービスが利用できない場合、KDDI（株）電話技術・保守までお問合せ下さい。
急に接続できなくなりました。(auひかり)
auひかりにてメンテナンス工事を行っていたり、障害が発生している可能性がございます。下記のURLにてご確認ください。 (続きを読む…)
固定IPアドレスのサービスはありませんか？(auひかり)
auひかり 各プランでは、固定IPアドレスサービスをご用意しておりません。
動的IPアドレスをご利用いただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。
どのような工事を行いますか？(auひかり)
工事までに何を用意すればいいですか？(auひかり)
工事までにお客様にてご準備いただく機材については、ご注意事項欄の「お客様にてご用意していただくもの」 をご覧ください。
申し込み内容を間違えました。どこに連絡をしたらいいですか？(auひかり)
| お申込み内容の訂正につきましては、下記DTI カスタマーサービス までご連絡ください。 | |
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■DTIカスタマーサービス 【TEL】 (186)-0570-00-4740 ナビダイヤル(有料) ※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。 【FAX】 03-3476-0521 受付時間 10:00～17:00［平日］※但し、年末年始を除く |
auひかり各プランの機器の返却はどうすればよいですか？(auひかり)
機器の返却は、返却伝票をご利用ください。
返却伝票はauひかりの解約お手続き後、KDDIより発送されます。
auひかり各プランを解約した場合、料金請求はどうなりますか？(auひかり)
＜auひかり 各プランの月額利用料について＞
解約された場合は、解約日（末日）までの月額利用料金を解約された月の翌月に
ご請求させていただきます。
＜電話サービス、およびTVサービスの月額利用料について＞
解約日までの月額利用料金を、解約された月の翌々月にご請求させていただきます。
