「DTI光各プラン」の解約・退会について
DTI光各プランの解約・退会をご希望のお客様は、My DTIよりお手続きください。
解約の当該お手続き後、当社から会員へ電話による連絡をもってサービス廃止日を確定いたします。
サービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
なお、当社と確定させたサービス廃止日に廃止工事が行われない場合でも、
当社と確定したサービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
※解約・退会の詳細、ご注意事項につきましては、こちらからご確認ください。
SMSオプションのみ解約したい
SIMカードのSMSオプション解約は、MYTONE からお申し込みいただけます。
なお、SMSオプションの解約あるいは、再度、SMSオプションを追加される場合は、SIMカードの交換が必要になります。
SIMカードのサイズ変更、SMSオプション変更に伴い、交換前のSIMカードは返却が必要ですか？
SIMカード変更の翌々月25日までに以下住所にSIMカードをご返却ください。 25日が土日祝日および当社指定の休日の場合は、その前営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）が到着締め切りとなります。
なお、SIMカード返却に使用する封筒はお客様ご自身でご用意いただけますようお願いいたします。
封筒の宛名ラベルは下記より印刷してご利用ください。宛名ラベルをご利用されず、お客様ご自身でご返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。
SIMカード返却用宛名ラベルを表示・印刷
https://tone.ne.jp/document/sim_returnlabel.pdf
SIMカードのご返却はご利用機器よりSIMカードを取り出していただき、SIMカードのみご返却ください。トーンモバイルより提供のレンタル機器本体につきましては、ご返却いただく必要がございません。お客様にて破棄していただけますようお願いいたします。
NTTより光ポータブルをレンタルされている場合は、NTT東日本/西日本へご連絡いただき、返却方法をご確認ください。
期限までにご返却いただけない場合は、紛失手数料をお支払いいただく場合があります。
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SIMカードをSMSオプション対応のSIMカードに変更したい。
SMSオプションの追加につきましては、MyTone よりお手続きいただけます。
その際、SIMカードの交換が必要になります。
SIMのサイズを変更することはできますか？（ServersMan SIM LTE）
MYTONEよりSIMカードのサイズ変更、SMSオプションの変更が可能です。
解約の手続き後、最後の支払いはいつ頃ですか(モバイルサービス)
ご契約いただいているモバイルプランにより、最終請求月が異なりますので以下をご確認ください。
DTI ハイブリッドモバイルプラン：ご契約終了月の翌月
DTI WiMAX モバイルプラン：ご契約終了月の翌月
DTI 高速モバイル21Mプラン：ご契約終了月の翌々月
お客様への請求月につきましては、支払い方法によって異なりますので、以下をご確認ください。
クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社によって異なりますので、
お客様ご自身でクレジットカード会社までお問い合わせください。
口座振替の場合
ご利用月の翌月27日(金融機関休業日の場合は翌営業日)に、ご登録の口座から引き落としとなります。
解約の手続き後、いつまでサービスを利用できますか。(接続サービス)
各プランによって、解約お手続き後のインターネット利用可能期間が異なります。
詳細につきましては、以下をご確認ください。
■DTI 光 with フレッツ各プラン
DTI の契約は25日締めの当月末解約となるため、解約月の月末までご利用いただけます。
※解約月の月末以前に、NTT回線の契約を終了された場合には、この限りではございません。
■DTI 光 シンプル各プラン、DTI ADSL シンプルプラン
DTI の契約は25日締めの当月末解約となるため、解約月の月末までご利用いただけます。
※解約月の月末以前に、NTT回線の契約を終了された場合には、この限りではございません。
■auひかり各プラン
DTI の契約は25日締めの当月末解約となるため、解約月の月末までご利用いただけます。
※ただし、お客様のご要望での回線の早期撤去及び、auひかり電話をご利用中で
解約と同時にNTT固定電話へ電話番号を移行させるお手続きを行った場合には、
この限りではございません。
■DTI光各プラン
解約の当該お手続き後、当社から会員へ電話による連絡をもってサービス廃止日を確定いたします。
サービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
なお、当社と確定させたサービス廃止日に廃止工事が行われない場合でも、
当社と確定したサービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
Ubic Name(jpドメイン) の解約・ドメイン移管方法
MyDTI より「解約」と「ドメイン移管」の手続きが行えます。
お手続き方法につきましては、以下をご参照ください。
■解約手続きの場合 (続きを読む…)
機器返却について（フレッツ各プラン・auひかり各プラン）
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| ご契約のプランによって、レンタル機器の返却先がことなります。 ご契約プランをご確認いただき、対象プランの返却方法をご参照ください。 |
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