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SIMカードのサイズ変更、SMSオプション変更に伴い、交換前のSIMカードは返却が必要ですか?


SIMカード変更の翌々月25日までに以下住所にSIMカードをご返却ください。 25日が土日祝日および当社指定の休日の場合は、その前営業日(営業日=土日祝日および当社指定休日を除く平日)が到着締め切りとなります。

なお、SIMカード返却に使用する封筒はお客様ご自身でご用意いただけますようお願いいたします。
封筒の宛名ラベルは下記より印刷してご利用ください。宛名ラベルをご利用されず、お客様ご自身でご返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。

SIMカード返却用宛名ラベルを表示・印刷
https://tone.ne.jp/document/sim_returnlabel.pdf

SIMカードのご返却はご利用機器よりSIMカードを取り出していただき、SIMカードのみご返却ください。トーンモバイルより提供のレンタル機器本体につきましては、ご返却いただく必要がございません。お客様にて破棄していただけますようお願いいたします。

NTTより光ポータブルをレンタルされている場合は、NTT東日本/西日本へご連絡いただき、返却方法をご確認ください。

期限までにご返却いただけない場合は、紛失手数料をお支払いいただく場合があります。

返却先住所

〒847-0083

佐賀県唐津市和多田大土井4740-1

トーンモバイル株式会社 お客様サポート窓口 行


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