ご契約内容の変更- 　FAQ | 会員サポート：ユビキタスプロバイダ　DTI

他プランからDTI 光シンプルプランにプラン変更したい場合は、どうしたらいいですか？(DTI 光シンプル)

従量ダイヤルアッププランを使用していて、引越しをしたいのですが、どうしたらいいですか？(従量ダイヤルアップ)

従量ダイヤルアッププランの変更手続きは必要ございません。

登録住所の変更手続きが必要となりますので、MyDTIもしくは登録情報変更書面での (続きを読む…)

DTI 光シンプルプランから他プランにプラン変更したい場合は、どうしたらいいですか？(DTI 光シンプル)

MyDTIよりお手続きが可能です。また、HP上よりプラン変更申請書面をダウンロードして
いただき、必要事項をご記入のうえ返送していただくことでもお手続きが可能です。
（MyDTIへログインする際には「お客様ID・お客様パスワード」もしくは「連絡先メールアドレス・連絡先メールアドレスパスワード」が必要となります。）

DTI 光シンプル各プランの利用を停止する（解約または他のプランへのプラン変更）場合、敷設された設備はどうしたらいいですか？(DTI 光シンプル)

設置機器はNTTからのレンタル品となっておりますので、NTT東日本・西日本へご連絡ください。

auひかり各プランを使用していて引越するのですが、どうしたらよいですか？(auひかり)



auひかり各プランの移転手続きにつきましては、下記DTI カスタマーサービスまでご連絡ください。移転手続きのお申込みの際には、最終利用日と移転日の申請が必要となります。

また、移転元の回線撤去につきましては、以下をご確認ください。

＜光コンセント未設置のお客様＞
2008年9月以前にauひかりホーム各プランのをご契約のお客様は、移転手続き申請後にKDDIよりお客様へ回線撤去のご連絡を行いますので、移転申請には余裕をもった日数でご申請ください。

＜光コンセント設置済みのお客様＞
2008年10月1日以降にauひかりホーム各プランをご契約いただき、光回線の引き込み工事の際に光コンセントの設置を行われたお客様は、宅内機器(ホームゲートウェイ、ONU)を光コンセントから切り離してご返却ください。光コンセントおよび引込み線の撤去をご希望の場合は、こちらをご確認ください。

また、移転先で継続して同じサービスをご利用される場合でも、レンタル機器は新たにKDDI（株）より発送いたしますので、移転前の住所でご利用の機器は最終利用日以降ご返却ください。




■DTIカスタマーサービス【TEL】 (186)-0570-00-4740 ナビダイヤル(有料) ※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。【FAX】 03-3476-0521 受付時間 10:00～17:00［平日］※但し、年末年始を除く

NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへ引越しする場合はどうすればいいですか？(DTI 光シンプル)

お引越し先で現在と同じフレッツ回線タイプ(ファミリー・マンション)をご利用の場合は
プラン変更手続きは必要ございません。

MyDTIより登録住所の変更手続きをお願いします。

お引越し先で現在と異なるフレッツ回線タイプ(ファミリー・マンション)をご利用の場合は、
MyDTIよりプラン変更手続き(ファミリープラン・マンションプラン)が必要となります。

また、MyDTIより登録住所の変更手続きもあわせてお手続きをお願いします。 (続きを読む…)

NTT西日本エリアからNTT東日本エリアへ引越しする場合はどうすればいいですか？(DTI 光シンプル)

●お引越し先で現在と同じフレッツ回線タイプ(ファミリー・マンション)をご利用の場合には、
　プラン変更手続きは必要ございません。

●お引越し先で現在と異なるフレッツ回線タイプ(ファミリー・マンション)をご利用の場合には、
　 MyDTIもしくはプラン変更申請書で「フレッツ光」回線と同じタイプのDTI 光シンプル各対応プラン(ファミリー・マンション)への
　プラン変更お手続きが必要となります。

※登録住所の変更手続きはどちらの場合も必要となりますので、
　 MyDTIもしくは登録情報変更書面（プラン変更申請書でも可）でのお手続きをお願いします。 (続きを読む…)



auひかり各プランの移転手続きにつきましては、下記DTI カスタマーサービスまでご連絡ください。移転手続きのお申込みの際には、最終利用日と移転日の申請が必要となります。

また、移転元の回線撤去につきましては、以下をご確認ください。

＜光コンセント未設置のお客様＞
2008年9月以前にauひかりホーム各プランのをご契約のお客様は、移転手続き申請後にKDDIよりお客様へ回線撤去のご連絡を行いますので、移転申請には余裕をもった日数でご申請ください。

＜光コンセント設置済みのお客様＞
2008年10月1日以降にauひかりホーム各プランをご契約いただき、光回線の引き込み工事の際に光コンセントの設置を行われたお客様は、宅内機器(ホームゲートウェイ、ONU)を光コンセントから切り離してご返却ください。光コンセントおよび引込み線の撤去をご希望の場合は、こちらをご確認ください。

また、移転先で継続して同じサービスをご利用される場合でも、レンタル機器は新たにKDDI（株）より発送いたしますので、移転前の住所でご利用の機器は最終利用日以降ご返却ください。




■DTIカスタマーサービス【TEL】 (186)-0570-00-4740 ナビダイヤル(有料) ※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。【FAX】 03-3476-0521 受付時間 10:00～17:00［平日］※但し、年末年始を除く