DTI SIM音声プランのネットワーク暗証番号について
DTI SIM 音声各プランのネットワーク暗証番号については、DTI エンジニアリングサポートまで、お問い合わせください。
※ネットワーク暗証番号とは、SMS拒否設定、他の電話機からの留守番電話サービス設定、
発信者番号通知設定などの変更時に利用する場合があります。
メールでのお問い合わせは、こちらからお願いします。
メールアドレスの再利用について
メールの誤送信および利用者の混乱を防ぐため、退会されたメールアドレスの再利用は行っておりません。
また、メールアドレスを変更された場合や、他の方が利用していた場合でも同様となり、
一度弊社に登録されたことがあるメールアドレスはご利用いただけません。
紛失・盗難・バッテリー劣化時の端末交換対応について（WiMAX2+安心サポートワイドプラス）
盗難/紛失/バッテリー劣化の場合、下記の通り有償による端末交換となります。
＜端末交換費用＞
1回目：3,000円（税別）/ 3,300円（税込）
2回目以降：5,000円（税別）/ 5,500円（税込）
※加入月を0ヶ月目カウントで6ヶ月目までは5,000円（税別）/5,500円（税込） かかります。
また、盗難/紛失時の端末交換を行う場合は、下記の通り警察への届け出受理番号の申告が必要となります。
＜端末交換時に必要となる各種届出の受理番号＞
・盗難の場合： 盗難届 の受理番号
・紛失の場合： 遺失物届 の受理番号
tabal まるごと決済で支払いができますか？
「tabal まるごと決済」は、2020年9月30日でサービス終了となり、現在「電話料金合算サービス」として提供されております。
「すごギガ」「毎日1.4ギガ使い切りプラン」は、どのようなサービスですか？
「すごギガ」「毎日1.4ギガ使い切りプラン」は、毎日1.4GBをご利用いただけるプランです。
1.4GBを使い切ると、通常の月次プラン同様、200kbps以下の速度になりますが、翌日0：00に基本容量の1.4GBへリセットされます。
基本容量へのリセットは最大5分程度前後する場合があります。なお容量繰り越しはございません。
容量チャージも可能ですが、「すごギガ」「毎日1.4ギガ使い切りプラン」に関しては翌日以降へ繰り越されず、
有効期限が当日23：59までとなりますので、ご注意ください。
DTI SIMのデータ利用状況はどこで確認できますか？
ご利用残量および当月ご利用量をMyDTIにてご確認いただけます。
<契約中サービス>の「契約詳細」の右側にございます[詳細]ボタンをクリックしてご確認ください。
通信容量の制限はありますか？
通信容量の制限はございます。
DTI SIMでは2GB/4GB/8GB/16GB/すごギガプランの5つの異なるデータ容量プランをご用意しております。
各プランで定められた通信容量をすべて消費された場合、通信速度が上り下りともに200kbps以下となります。
「10分かけ放題」「おとくコール」「おとくコール10」はいつから利用できるようになりますか？
■「10分かけ放題」
2GB/4GB/8GB/16GB/すごギガプランに標準付帯のサービスです。
SIMが到着しましたらすぐにご利用いただけます。
■「おとくコール」
MyDTIからオプション追加された場合は、お申し込み日の当日よりご利用開始となります。
■「おとくコール10」
MyDTIからオプション追加された場合は、お申し込み日から3日以内にご利用開始となります。
ご利用が可能となりましたら、連絡先メールアドレス宛てに開通案内メールを送信します。
ご利用端末の標準通話アプリから発信してご利用ください。
（すでにDTI SIM音声プランをご契約の方がMyDTIから「おとくコール」にお申し込みいただいた場合、
開通案内メールは送信されませんが、お申し込み完了時点で「おとくコール」はご利用いただけます。）
「10分かけ放題」「おとくコール」「おとくコール10」は、どのようなサービスですか？
■「10分かけ放題」とは、10分以内の国内通話が何度でもかけ放題になるオプションサービスです。
通話時間が10分を超えても、30秒11円（税込）（通常料金の半額）で通話できます。
月額利用料はかかりません。
※「10分かけ放題」は2GB/4GB/8GB/16GB/すごギガプランに標準付帯のサービスです。
上記以外のプランをご利用の方はオプションサービスとなりますので、別途お申し込みください。
※ 対象外通話、国際電話につきましては、10分かけ放題の対象外となります。
■「おとくコール」とは、通常の半額である30秒11円（税込）で通話できる従量制オプションサービスです。
月額利用料はかかりません。
■「おとくコール10」とは、月額定額 902円（税込）で10分以内の国内通話が何度でも
かけ放題になるオプションサービスです。
通話時間が10分を超えても、30秒11円（税込）（通常料金の半額）で通話できます。
どちらのサービスも、電話発信される場合はご利用端末の「標準電話アプリ」をご利用ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
ひかり電話ルーター／ホームゲートウェイが対応していない場合の交換に関するお問い合わせ先について
IPv6(IPoE)接続サービスに対応していないひかり電話ルーター／ホームゲートウェイをご利用の場合は、
IPv6(IPoE)接続サービスをご利用いただくことができません。
交換を希望される場合、以下の窓口までお問い合わせをお願いいたします。
・DTI 光各プランをご利用のお客様はこちらからお願いします。
・DTI with ドコモ光をご利用のお客様はこちらからお願いします。
・以下のプランをご利用のお客様
* DTI 光 with フレッツ/DTI 光 with フレッツライトプラン
* DTI 光 シンプルプラン
* Bフレッツ等、NTTのフレッツサービス向けの接続プラン
NTT東日本地域：https://flets.com/customer/contact_tel.html
NTT西日本地域：https://flets-w.com/user/inquiry/
