引き続きご利用いただけます。
現在インターネット接続をご利用で、今後はご利用にならない場合は、従量ダイヤルアッププラン等へのプラン変更をお勧めいたします。
なお、プランを変更はMy DTIよりお手続きいただけます。

「マイコンピュータ」→「コントロールパネル」→「ネットワーク」→「現在のネットワークコンポーネント(構成)」にTCP/IPがインストールされているか確認してください。インストールされていない場合は、以下の設定マニュアルをご確認ください。 (続きを読む…)

モデムのプロパティの「最高速度」にてモデムの最高速度より低い値に設定されていないか確認してください。ノイズが混入しているとモデムが安定して接続す るため速度を下げて接続する場合があります。設定変更によりノイズを減らし安定して接続させることもできますので、以下のページで、モデムの設定と電話回 線の配線方法などをチェックしてみてください。 (続きを読む…)

ご住所や電話番号の変更はMy DTIからお手続きいただけます。
「連絡先メールアドレス、連絡先メールアドレスパスワード」もしくは、「お客様ID、お客様パスワード」で
ログイン後、登録情報の変更手続きをお取りください。
　
withフレッツ各プラン、auひかり各プラン、DTI 光各プランの移転手続きについては、
ご登録住所・電話番号の変更の他に、接続回線移転手続きが必要です。
光ファイバー回線の移転は引越しナビ のページをご参照いただき、移転手続きの申請を行ってください。
　
なお、サービスの提供エリアやお申し込み状況によっては、お引越し先にて
同一のサービスをご利用いただけない場合がありますのであらかじめご了承ください。
　
また、お得な「引越しナビキャンペーン」もご用意しております。
引越しについてのご相談は、専門スタッフがお客様へご連絡いたしますので、DTIコールバック予約をぜひご利用ください。

どちらともノイズが原因で切断されている可能性があります。以下のページで、モデムの設定と電話回線の配線方法などをチェックしてみてください。 (続きを読む…)

「マイコンピュータ」→「ダイヤルアップネットワーク」→DTIのアイコンを右クリックして「プロパティ」→「サーバーの種類」にて、「詳細オプション」の全てのチェックがはずれており、「使用できるネットワークプロトコル」でTCP/IPのみチェックされていることを確認して下さい。

Windowsの場合、突然設定が壊れてしまうことがあるようです。以下のページの「ダイヤルアップネットワークの設定」を参考に、新しい接続アイコンを作成して接続してみてください。 (続きを読む…)

接続の設定に誤りがあるようです。以下のページもしくは入会後に送付しておりますセットアップマニュアルにて設定方法をご確認ください。 (続きを読む…)

＜個人名義でのご契約の場合＞
契約名義の変更につきましてはお受付できませんので、あらかじめご了承ください。
※ただし以下の場合に限り、 契約名義の変更受付が可能となっております。　
　
【ご契約者様の改姓の場合】
ご契約者様が養子・婚姻等により改姓をされた場合には、ご本人様からのご依頼で名義の変更が可能となります。
※ただし、現在DTI にご登録いただいている契約者名義と請求者名義が同一の場合に限ります。　
【ご契約者様が逝去された場合】
ご家族間での契約者名義・請求者名義の変更が可能となっており、専用書面でのお手続きとなります。　
※名義変更とあわせてお支払い方法（口座振替・クレジット払い）をご変更される場合も、書面でのお手続きが必要です。
　
　
＜法人名義でのご契約の場合＞
登記簿上の社名が変更となる場合に限り変更可能でございます。
変更手続きは書面のみとなっております。あらかじめご了承ください。
　　
また、個人名義から法人名義、法人名義から個人名義への変更はできません。
現在の登録を一度ご解約いただき、新規のご入会が必要となります。
　
お手続き方法につきましては、DTI カスタマーサービス、またはお問合せフォームよりご連絡ください。

ご登録いただくお支払い方法により期限が異なります。

下記をご参照ください。

※なお、新しいお支払い方法の適用開始日は、お手続き後にメールでお送りしますのでご確認ください。

　 (続きを読む…)