無線のレンタルを利用してます。暗号キーはどこに記載されてますか？（auひかり）
HGW本体の底の部分、もしくは、側面のシール部分にネットワーク名、暗号化キーが記載されています。 (続きを読む...)
現在Bフレッツを利用していて、回線をネクスト回線に変更するのですが、DTIで変更手続きは必要ですか？（DTI 光 シンプル）
DTI光シンプルプランはBフレッツ回線、ネクスト回線共にご利用いただけますので、DTIでの手続き等は必要ございません。
接続設定も基本的には必要ございません。
※ただし、ネクスト回線へ変更の際、ご利用機器が変更となった場合には接続設定が必要となります。
DTI LTE YMプラン端末の修理の際に、送料はかかりますか。
ご利用機器の故障、修理につきましては、DTIエンジニアリングサポートまでご連絡ください。
※故障機器の発送先住所につきましても、DTI エンジニアリングサポートにてお問い合わせください。
お客様からDTIへ修理端末をお送りいただく際、送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
DTI LTE YMプラン端末の修理が必要になったので、代わりの端末を貸して欲しい。
代替機の貸し出しは行っておりません。ご了承ください。
通話中に声が途切れたり、音質が悪くなることがあります、通話品質について保証はされていないのですか？（DTIフォン-FC）
ネットワークの一時的な混雑等により通話品質が劣化する場合があります、劣化した状態が (続きを読む…)
通話中に突然きれてしまう。（DTIフォン-FC）
通話中にご利用のADSL回線の通信速度が低下した場合、DTIフォン-FCの通話が切断されてしまう場合があります。 (続きを読む…)
モデムに電話を配線後、一般加入電話が利用できなくなりました。（DTIフォン-FC）
一部の電話機は、自動でダイヤル方式（PB/DP）を設定します。
※PB：プッシュボタン DP：ダイアルパルス (続きを読む…)
IP電話提供可能な電話にダイヤルした場合でも一般電話回線での発信となってしまう。（DTIフォン-FC）
ご利用のADSL回線の通信速度が低下した場合、また機器の故障や停電時の場合には、自動的に一般電話回線での発信となる場合があります。
ID通知書（開通・設定案内）を紛失してしまいました。（DTIフォン-FC）
DTIよりお客様のご登録住所宛に再度ご郵送いたします。DTIカスタマーサービスまでご連絡ください。
IP電話が利用できません。（DTIフォン-FC）
以下の点でご確認ください。
- 『DTIフォン-FC』だけが故障しているかどうか？
