SIMカードのサイズ変更・SMSオプション変更の申し込みはどこからできますか？(DTI SIM LE)
SIMカードのサイズ変更・SMSオプションの変更は、 MyDTI からお申し込みいただけます。
「DTI光各プラン」の解約・退会について
DTI光各プランの解約・退会をご希望のお客様は、My DTIよりお手続きください。
解約の当該お手続き後、当社から会員へ電話による連絡をもってサービス廃止日を確定いたします。
サービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
なお、当社と確定させたサービス廃止日に廃止工事が行われない場合でも、
当社と確定したサービス廃止日の属する月の末日をもって本サービスの解約となります。
※解約・退会の詳細、ご注意事項につきましては、こちらからご確認ください。
インボイス制度に対応した適格請求書の発行について
株式会社ドリーム・トレイン・インターネットが発行する適格請求書（インボイス）については、以下ページにてご確認ください。
インボイス制度（適格請求書等保存方式）に関するご案内
DTIからのメールが届かない場合
メール受信設定確認をご確認ください。
ご利用のメールアドレス設定またはフリーメールアドレスをご利用の場合、DTIから送信されたメールが受信できない事があります。
■ドメイン・メールアドレスの指定受信をされている場合
メール受信許可設定をご確認ください。
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールを利用されている場合、セキュリティ設定によりキャリアメール以外の受信が
拒否されている場合がございます。
※ドメイン指定受信の場合は「***@dti.ne.jp」、メールアドレス指定受信の場合は｢service@dti.ne.jp」「service-info@dti.ne.jp」を追加してください。
■迷惑メールフィルターの設定を解除する場合
ご利用のメールサービスやメールソフト、ウイルス対策ソフトの設定により「迷惑メール」と認識されている場合がございます。
フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる可能性があります。
お手数ですが迷惑メール設定の解除をお願いします。解除方法については各サービスの設定案内をご確認ください。
Yahoo!メール・ヘルプ
[迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある
Gmail・ヘルプ
正当なメールなのに迷惑メールのマークが付けられる
各商品の税込価格の合計金額と、請求書内のご請求金額が一致しません
インボイス制度の開始に伴い、税抜合計金額に税率をかけて税込価格を計算することになりました。
お客様のご契約内容によって、数円の誤差が生じることがありますが、請求書内のご請求金額に誤りはありません。
連絡先メールアドレスおよび連絡先メールアドレスパスワードを忘れた場合
連絡先メールアドレスを忘れた場合
・書面での通知を承ります。
・書面での通知をご希望の場合は、DTIカスタマーサービスまでご連絡ください。
・口頭案内、FAXやメールではご案内できかねますのであらかじめご了承ください。
・連絡先メールアドレスはMyDTIより変更が可能です。
連絡先メールアドレスパスワードを忘れた場合
・MyDTIより連絡先メールアドレスパスワードの再設定が可能です。
危険SMS拒否設定の「Web設定」について
NTTドコモのページへ接続するために、APN設定を変更する必要がありますので、
以下の案内に沿ってお手続きください。
■Android端末の場合：APN設定を変更してください。
APN設定情報
名前 web設定
APN settei.dcm-wcs.ne.jp
ユーザー名 (空欄)
パスワード (空欄)
認証タイプ PAPまたはCHAP
■iOS(iPhone等)の場合：プロファイルをダウンロードが必要となります。
プロファイルのダウンロードは こちら
■上記お手続き後、こちらのURLへアクセスして各種SMSの設定を変更してください。 (続きを読む…)
DTI SIM音声プランのネットワーク暗証番号について
DTI SIM 音声各プランのネットワーク暗証番号については、以下窓口へお問い合わせいただきご確認ください。
※ネットワーク暗証番号とは、SMS拒否設定、他の電話機からの留守番電話サービス設定、
発信者番号通知設定などの変更時に利用する場合があります。
メールでのお問い合わせは、こちらからお願いします
メールアドレスの再利用について
メールの誤送信および利用者の混乱を防ぐため、退会されたメールアドレスの再利用は行っておりません。
また、メールアドレスを変更された場合や、他の方が利用していた場合でも同様となり、
一度弊社に登録されたことがあるメールアドレスはご利用いただけません。
紛失・盗難・バッテリー劣化時の端末交換対応について（WiMAX2+安心サポートワイドプラス）
盗難/紛失/バッテリー劣化の場合、下記の通り有償による端末交換となります。
＜端末交換費用＞
1回目：3,000円（税別）/ 3,300円（税込）
2回目以降：5,000円（税別）/ 5,500円（税込）
※加入月を0ヶ月目カウントで6ヶ月目までは5,000円（税別）/5,500円（税込） かかります。
また、盗難/紛失時の端末交換を行う場合は、下記の通り警察への届け出受理番号の申告が必要となります。
＜端末交換時に必要となる各種届出の受理番号＞
・盗難の場合： 盗難届 の受理番号
・紛失の場合： 遺失物届 の受理番号
