インターネット（パソコン等）が利用できる状態で、auひかり電話サービスが利用できない場合、KDDI（株）電話技術・保守までお問合せ下さい。

複数台パソコンでの同時に利用することはできません。重複接続になり別途利用金をいただきます。

接続のための工事は必要ございません。

auひかりにてメンテナンス工事を行っていたり、障害が発生している可能性がございます。下記のURLにてご確認ください。 (さらに…)

お引越し先で現在と同じフレッツ回線タイプ(ファミリー・マンション)をご利用の場合は
プラン変更手続きは必要ございません。

MyDTIより登録住所の変更手続きをお願いします。

お引越し先で現在と異なるフレッツ回線タイプ(ファミリー・マンション)をご利用の場合は、
MyDTIよりプラン変更手続き(ファミリープラン・マンションプラン)が必要となります。

また、MyDTIより登録住所の変更手続きもあわせてお手続きをお願いします。 (さらに…)

auひかり 各プランでは、固定IPアドレスサービスをご用意しておりません。
動的IPアドレスをご利用いただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。

従量ダイヤルアッププランについては、新規入会のお申し込み後キャンセルは受付できませんのでご注意ください。他プランからのプラン変更キャンセルの場合は従量ダイヤルアッププランの契約開始日前までにDTIカスタマーサービスまでご連絡ください。(契約開始日以降のプラン変更キャンセルは受付できません。)

DTIカスタマーサービスまでご連絡ください。

DTIのHPよりお申し込みの場合は、お申し込み完了後画面上に接続IDと接続パスワードが表示されますので、設定していただければ即時ご利用可能です。書面でのお申し込みの場合は、お申し込みから約一週間でお客様のお手元に「ご入会のご案内」書面が届きます。「ご入会のご案内」書面に記載されている接続IDと接続パスワードを設定していただければ、ご利用が可能です。