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ServersMan SIM LTEのレンタル機器の故障・不具合について


ご利用機器の故障につきましては、下記 DTIエンジニアリングサポートまでお問い合わせください。

故障の可能性がある場合はDTIへ機器をお送りいただきますが、その際の送料はお客様負担となります。
また、別途修理費をご負担いただく場合があります。

SIMカード故障の場合、一律3,000円(税抜)をご負担いただきます。
なお、機器の修理・交換対応には通常1~2週間程度かかりますが、代替機のご用意はございません。
その期間のご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

DTIエンジニアリングサポートで、状態を確認しても改善しない場合は、機器を弊社へ送付いただき、
SIMカード・レンタル機器の状態を確認し、修理・交換を行わせていただきます。


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