宅内でのONU（回線終端装置）の移動は可能ですか？(auひかり)
| 光ファイバーの届く範囲での簡易な移動はできますが、 設置場所の変更が必要となるような場合は、移設のお手続きが必要となります。 |
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| 移設には、別途工事が発生し費用がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。 | |
| 移設手続きをご希望の場合には、下記 DTI カスタマーサービス までご連絡ください。 | |
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■DTIカスタマーサービス 【TEL】 (186)-0570-00-4740 ナビダイヤル(有料) ※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。 【FAX】 03-3476-0521 受付時間 10:00～17:00［平日］※但し、年末年始を除く |
ONU（回線終端装置）はどんなものですか？(auひかり)
ONU（回線終端装置）は、光ファイバーの光信号を宅内のLANとを接続するために電気信号に変換する装置です。
光ファイバー回線が切れてしまったり、回線終端装置が故障した場合には修理してもらえますか？(auひかり)
弊社よりKDDIへ調査依頼を行いますので、DTIエンジニアリングサポートへご連絡ください。
ブラウザーの起動時に接続画面が表示されなくなりました。 (auひかり)
auひかりプランでは、HGW（ホームゲートウェイ）が自動的に接続を行っているため、接続画面が表示されない状態でもインターネット接続は可能でございます。
インターネットランプ（ネットランプ）が消灯しています。(auひかり)
機器の再起動で改善する場合がございますので、すべての機器の再起動、再配線をお試しください。
エラー678と表示されて接続できません。(auひかり)
レンタルいただいておりますHGW（ホームゲートウェイ）が接続を行っておりますので、パソコンでの接続は必要ございません。 (続きを読む…)
配線方法を確認したい。(auひかり)
お客様の宅内機器により配線方法が異なりますので、こちらをご確認ください。
接続設定はどうすればいいのですか？(auひかり)
auひかりの場合、接続設定は、HGW（ホームゲートウェイ）が自動で接続を行いますので
接続設定の必要はございません。
パソコンを複数台持っていますが、同時に接続することはできますか？(auひかり)
auひかり 各プランではパソコンは最大6台まで同時接続が可能です。
なお、HGW（ホームゲートウェイ）では、セットトップボックスの接続も含め4台分
もしくは、5台分のLANポートしかございませんので、ポート数が不足する場合は
お客様にてHUB等をご用意いただく必要があります。
インターネット接続設定をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？(auひかり)
インターネット接続設定については、こちら。出張サポートをご希望の場合は日本PCサービス「パソコン訪問コンシェルジュ」をご利用ください。「かけつけ設定サポート」をご希望の場合はKDDIへご相談ください。
