登録住所変更の予約について
ご登録住所を変更されるご予定のお客様は、事前にご登録住所の変更予約が可能となっております。
新しいご住所をご登録いただく際に、翌日から翌々月までの間でご希望される住所変更日付をご指定いただけます。
登録住所変更の予約は、MyDTI よりお手続きが可能です。
変更予約の方法については、以下をご参照ください。
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登録住所の変更について
連絡先メールアドレスをDTI のメールアドレスに変更する方法について
連絡先メールアドレスの変更はMyDTI よりお手続きが可能です。
DTI のメールアドレスに変更する方法については、以下をご参照ください。
※ 他社のメールアドレスへ変更の場合は、こちら をご確認ください。
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連絡先メールアドレスを他社のメールアドレスに変更する方法について
連絡先メールアドレスの変更はMyDTI よりお手続きが可能です。
他社のメールアドレスに変更する方法については、以下をご参照ください。
※ DTI のメールアドレスへ変更の場合は、こちら をご確認ください。
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「DTI ハイブリッドモバイルプラン」のお申し込みのキャンセルについて
機器の受領後のお申込キャンセルは承ることができません。
お申込キャンセルをご希望の場合は、機器を受け取る前にDTIカスタマーサービスまでご連絡ください。
※メールフォームからの問い合わせの際は、お名前・お申し込みの際に登録されたメールアドレス・
お申し込み受付日の情報を添えてご連絡ください。
「MyDTI」にログインしたが、「エラー」と表示され操作できない。
MyDTIの利用には、SSLとCookieに対応したブラウザが必要です。
■MyDTI対応ブラウザ
Microsoft Edge（最新版）
Google Chrome（最新版）
Mozilla Firefox（最新版）
Safari（最新版）
Mobile Safari（最新版）
また、MyDTIでは一定時間操作されなかった場合もセキュリティの観点から
セッションが切断され「エラー」となりますので、再度ログインをお試しください。
引っ越しの際の手続きが知りたい。
ご住所や電話番号の変更はMy DTIからお手続きいただけます。
「連絡先メールアドレス、連絡先メールアドレスパスワード」もしくは、「お客様ID、お客様パスワード」で
ログイン後、登録情報の変更手続きをお取りください。
withフレッツ各プラン、auひかり各プラン、DTI 光各プランの移転手続きについては、
ご登録住所・電話番号の変更の他に、接続回線移転手続きが必要です。
光ファイバー回線の移転は引越しナビ のページをご参照いただき、移転手続きの申請を行ってください。
なお、サービスの提供エリアやお申し込み状況によっては、お引越し先にて
同一のサービスをご利用いただけない場合がありますのであらかじめご了承ください。
また、お得な「引越しナビキャンペーン」もご用意しております。
引越しについてのご相談は、専門スタッフがお客様へご連絡いたしますので、DTIコールバック予約をぜひご利用ください。
契約名義を変更できますか？
＜個人名義でのご契約の場合＞
契約名義の変更につきましてはお受付できませんので、あらかじめご了承ください。
※ただし以下の場合に限り、 契約名義の変更受付が可能となっております。
【ご契約者様の改姓の場合】
ご契約者様が養子・婚姻等により改姓をされた場合には、ご本人様からのご依頼で名義の変更が可能となります。
※ただし、現在DTI にご登録いただいている契約者名義と請求者名義が同一の場合に限ります。
【ご契約者様が逝去された場合】
ご家族間での契約者名義・請求者名義の変更が可能となっており、専用書面でのお手続きとなります。
※名義変更とあわせてお支払い方法（口座振替・クレジット払い）をご変更される場合も、書面でのお手続きが必要です。
＜法人名義でのご契約の場合＞
登記簿上の社名が変更となる場合に限り変更可能でございます。
変更手続きは書面のみとなっております。あらかじめご了承ください。
また、個人名義から法人名義、法人名義から個人名義への変更はできません。
現在の登録を一度ご解約いただき、新規のご入会が必要となります。
お手続き方法につきましては、DTI カスタマーサービス、またはお問合せフォームよりご連絡ください。
