ご利用機器の故障につきましては、下記「DTI エンジニアリングサポート」までお問い合わせください。
　
故障の可能性がある場合はDTI へ機器をお送りいただきますが、その際の送料はお客様負担となります。
　
その期間のご利用料金は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
修理が難しい場合は交換対応となるため、お客様に再度設定をしていただく必要があります。
　

■DTIエンジニアリングサポート

【TEL】
(186)-0570-00-4741 ナビダイヤル(有料)
※ IP電話、国際電話からはご利用いただけません。
【FAX】
03-3476-0521
受付時間 10:00～19:00［平日］※但し、年末年始を除く

各種安心サポートについて、下記の場合にサポート対象になりません。
　
『安心サポート』
・お客様の故意による故障/改造による損害
・使用による劣化や色落ち等
・水濡れ（過失含む）
・盗難/紛失/バッテリー劣化
　
『安心サポートワイド』
・お客様の故意による故障/改造による損害
・使用による劣化や色落ち等
・盗難/紛失/バッテリー劣化
　
『安心サポートワイドプラス』
・お客様の故意による故障/改造による損害
・使用による劣化や色落ち等

サポート対象期間は本サービスご契約期間になります。
　
※ ただし、本サービスは6カ月間に1度の適用が上限となりますので、あらかじめご了承ください。

DTIよりご購入いただいた機器のみご利用可能です。
ただし、対象は機器本体のみとなります。
クレードルなどのオプション機器は対象となりません。

各種安心サポートについて、下記の場合にサポート対象となります。
　
『安心サポート』
1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
2. その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合
　
『安心サポートワイド』
1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
2. その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合
3. 水濡れ（過失含む）
　
『安心サポートワイドプラス』
1. 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
2. その他故障・破損で弊社がサポート対象と認めた場合
3. 水濡れ（過失含む）
4. 盗難/紛失/バッテリー劣化による端末交換（有償交換）

WiMAX2+ 各種安心サポートの解約については、MyDTI よりお手続きいただけます。
　
なお、25日締め当月末解約となり、当月26日～翌月25日に解約手続きを行われた場合は、翌月末解約となります。

本サービスをお申し込みいただいた場合のお申し込み取り消しは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

本サービスは月途中でのお申し込みであっても、1カ月分の月額料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。

DTIから機器を発送した8日後もしくは機器到着日を利用開始日とし、この日より月額料金が発生いたします。
なお、本サービスは月途中でのお申し込みであっても、1カ月分の月額料金がかかりますので、
あらかじめご了承ください。

各種安心サポートの月額料金が以下の通りとなっております。
　
安心サポートの月額料金　　　　　　　　： 月額 330円（税込）
安心サポートワイドの月額料金　　　　　： 月額 550円（税込）
安心サポートワイドプラスの月額料金　　： 月額 605円（税込）