事務手数料・月額料金はいつ請求されますか?(Ubicプラン)
DTIでの事務手数料はございません。DTIご利用料金は課金開始日の翌月から料金請求が発生します。
メールアカウントの設定をお願いしたいのですがどうすればいいですか?(DTI 光 with フレッツ)
メール設定については、こちら。出張サポートをご希望の場合は日本PCサービスパソコン訪問コンシェルジュをご利用ください。またはNTTへご相談ください。
auひかりの開通に際して、開通工事などへの立ち会いは必要ですか?(auひかり)
インターネット接続設定をお願いしたいのですが、どうすればいいですか?(DTI 光 with フレッツ)
Ubicプランとは
メールアドレスのみ提供するプランです。
また、Dream HUBサービスのご利用も可能です。
プランの詳細はこちらをご確認ください。
auひかりホームプランで宅内に光ファイバーを引き込む際、壁等に穴をあける必要はありますか?(auひかり)
宅内へのケーブル引き込みには、エアコン用の配管穴や屋外につながる吸排気口、
電話線やアンテナ線の引き込み口などを利用しますが、それらの引き込みが困難な場合は、
壁に穴を開けて引き込みを行います。
穴の大きさは直径10mm程度で、施工後は防水加工を行います。
なお、宅内への引き込みの際には、引き込み方法など、お客様にご承諾いただいたうえで実施いたします。
宅内工事は土日祝日も可能ですか?(auひかり)
工事を土曜日もしくは休日にご指定いただくことも可能です。
なお、この場合、一工事あたり3,300円(税込)が事務手数料、標準工事費に追加して別途かかります。
NTT西日本のフレッツ・光マイタウンサービスはDTIで利用できますか?(DTI 光 シンプル)
DTIではフレッツ・光マイタウンサービスのファミリータイプに対応しています。
フレッツ・光 マインタウンサービスのファミリータイプをご契約のお客様は、DTI 光 シンプル ファミリープランをお申し込みください。 (続きを読む…)
申し込みをしたのですが、都合によりキャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか?(DTI 光 シンプル)
DTI 光 シンプルプランについては、新規入会のお申し込み後キャンセルは受付できませんのでご注意ください。他プランからのプラン変更キャンセルの場合はDTI 光 シンプルプランの契約開始日前までに「DTIカスタマーサービス」までご連絡ください。(契約開始日以降のプラン変更キャンセルは受付できません。)
申し込み内容を間違えました。どこに連絡をしたらいいですか?(DTI 光 シンプル)
「DTIカスタマーサービス」までご連絡ください。