解約手続きは、MyDTIよりお手続きいただけます。

※ご契約プランが1つのお客様の場合は、退会手続きとなりますのでこちらをご確認ください。

退会と解約の違いについては、こちらをご確認ください。

移転に際しまして特にお手続きは発生しません。
お引越し先へ端末をお持ちいただきそのままご利用いただけます。
※withフレッツ各プラン、auひかり各プラン、DTI ADSL 各プラン eAタイプ、Aタイプを
別途ご契約されている場合は、前述プランの移転手続きが必要となります。

DTIのご登録住所が変更となる場合は、MyDTIよりお客様情報の変更を
お願いいたします。

機器の受領後のお申込キャンセルは承ることができません。

お申込キャンセルをご希望の場合は、機器を受け取る前にDTIカスタマーサービスまでご連絡ください。

※メールフォームからの問い合わせの際は、お名前・お申し込みの際に登録されたメールアドレス・
お申し込み受付日の情報を添えてご連絡ください。

事務手数料は発生いたしません。

月額料金はご利用機器受領確認日の翌月から発生いたします。
（ご請求の日程はお支払い方法によって異なります。）

SIMカード（Subscriber Identity Module Card）とは、W-CDMAなどの通信方式の機器で使用される
ご契約者様を特定する固有のID番号が記録されたICカードです。

SIMカードが認識されない場合は機器のご利用ができませんので、認識されない場合は、
SIMカードの表裏や差し込み方向など再度ご確認ください。

上記確認後も接続できない場合は、DTIエンジニアリングサポートまでご連絡ください。

PINコードとは、機器の電源を入れるたびに必要となる4桁の暗証番号です。
PINコードを３回間違えるとSIMカードがロックされてしまいますのでご注意ください。

ロックされてしまった場合にはPUKコード（PINコード解除コード）が必要となりますので、
DTIエンジニアリングサポートまでご連絡ください。

現在ご利用中のプランから「DTI ハイブリッドモバイルプラン」へのプラン変更、
「DTI ハイブリッドモバイルプラン」から他のプランへのプラン変更はできません。

※現在DTIにてご契約をお持ちの場合は、プラン追加としてお申込ください。

DTI ハイブリッドモバイルプランの通信方式は、HSDPA/W-CDMAになります。
HSDPAとは「High Speed Downlink Packet Access」の略称で、　第3世代(3G)携帯電話方式「W-CDMA」のデータ通信を高速化した規格です。

通信が安定しない場合は以下をご確認ください。
・通信機器（RS-CV0C、もしくはMF120）とパソコンが正しく接続されているかご確認ください。
・場所を移動してお試しください。
・パソコンを再起動してお試しください。

※ご利用環境（屋内、地下等）や接続状況により、速度がでない場合があります。
※DTI 高速モバイルプランの通信速度は、規格上の最大速度を実効速度として保証するものではないベストエフォートとなっております。

MyDTIでは、以下のお手続きが行えます。詳しくは各詳細ページをご確認ください。

　● 会員情報
　　　⇒ ご登録の情報についての確認・変更のお手続き詳細はこちら

　● 契約中サービス　
　　　⇒ ご契約サービスについての確認・プラン変更のお手続き詳細はこちら

　● サービス追加
　　　⇒　ご契約サービスの追加についてのお手続き詳細はこちら

　● メール設定
　　　⇒　メールの設定についてのお手続き詳細はこちら

　● 料金明細・支払い方法
　　　⇒　ご利用料金の確認・支払い方法変更のお手続き詳細はこちら

CloudMailをご利用のお客様は、メールの暗号化（SSL）サーバーをご用意しております。

暗号化（SSL）に対応したサーバー名はこちらよりご確認ください。

※LegacyMailをご利用のお客様は、暗号化（SSL）サーバーをご利用いただくことはできません。