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auひかり各プランを解約したいのですが、どうしたらよいですか?(auひかり)


auひかり各プランの退会・解約をご希望のお客様は、下記 DTI カスタマーサービス までご連絡ください。
※auひかり 電話サービスをご利用中の場合には以下の点にご注意ください。

■auひかり 電話サービスを番号ポータビリティでご利用のお客様

ご利用の電話番号について休止解除または廃止かをご選択ください。
解約後、auひかり 電話サービスで利用していた電話番号を、NTTにて再度利用されるお客様は、
解約手続きの前にNTT回線の休止解除が必要です。
休止解除には工事費 2,000円(税抜)がNTTより請求されます。
休止解除工事費のほか、お客様のご利用環境によってNTT回線新設工事費費用等が別途発生する場合があります。
※休止解除手続きにつきましては、各NTT東日本/西日本へお問い合わせください。

DTIでは、NTT回線の休止解除日をもとにauひかり 各プランの解約手続きを行いますので、
DTIでの解約手続きの前にNTT回線の工事日程について、NTTにお問い合わせください。

休止解除の場合、auひかり 各プランの解約にはお客様のNTTでの手続きが必要です。
■auひかり 電話サービスをKDDIの提供番号でご利用のお客様

auひかり 各プランの解約に伴い、auひかり 電話サービスでご提供の電話番号はご利用いただけなくなります。
他社サービスへの引き継ぎはできませんのでご注意ください。

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