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申し込みをしたのですが、都合によりキャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか?(DTI ADSL 12Mプラン)


開通前に、事情によりキャンセルを行う場合は「 DTIカスタマーサービス 」までご連絡ください。また、タイミングにより、次の費用が発生します。

お申し込みから接続確認期間(*1)終了までは、キャンセルを承ります。事務手数料・月額費用共に発生いたしません。
接続確認期間終了後は契約開始となります。契約終了をご希望の場合は、解約またはプラン変更となります。開通に際し発生する費用つきましてもご返金いたしかねます。解約またはご希望のプランへのプラン変更手続きをお取りください。

ADSLモデム到着後のキャンセル、解約またはプラン変更の何れの場合でも、レンタルモデムはソフトバンクの指定する住所へ返却が必要となります。[返却の費用(宅配便で800円~1,000円程度)はお客様のご負担となります。]
※ソフトバンクにてモデムのご返却が確認できない場合には、ソフトバンクよりモデム代をご請求させていただくこととなりますので、ADSLサービスご利用停止日以降速やかにご返却ください。

  >> レンタルモデム返却先はこちら

なお、キャンセルの申請をいただいた時点で、ADSL局内工事や回線切替工事などを止めることができない場合は、NTTでかかる工事費などが発生します。(別途NTTよりお客様にご請求されます。)

 (*1):ソフトバンクでは、回線品質の確認を行い、場合により最適化(チューニング)をするための期間を設けております。


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