盗難/紛失/バッテリー劣化の場合、下記の通り有償による端末交換となります。
　
＜端末交換費用＞
1回目：3,000円（税別）/ 3,300円（税込）
2回目以降：5,000円（税別）/ 5,500円（税込）
※加入月を0ヶ月目カウントで6ヶ月目までは5,000円（税別）/5,500円（税込） かかります。
　
また、盗難/紛失時の端末交換を行う場合は、下記の通り警察への届け出受理番号の申告が必要となります。
　
＜端末交換時に必要となる各種届出の受理番号＞
・盗難の場合： 盗難届 の受理番号
・紛失の場合： 遺失物届 の受理番号