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サービス提供エリア内でもauひかりを利用できない場合がありますか?(auひかり)


回線の敷設が困難な工事方法についてお客様・建物オーナーまたは管理組合の了解が得られない場合や、
お客様のご利用環境によりましては、サービス提供エリア内であっても、サービス提供ができない場合があります。
サービスを提供できない事例の一部を以下にご案内します。
 

■サービス提供が困難なケース

・ 付近に電柱が無い箇所があり、光ファイバー回線を敷設できない場合
・ 幹線道路・鉄道・河川の横断など、光ファイバー回線の架線ができない場合
・ 屋外から宅内に引込む際、樹木・堀などの障害物により、引き込みできない場合
・ 宅内引き込み工事の際、足場などの作業場所の確保ができない場合
・ 宅内引き込みの際、他地権者様の上空を通過する場合で、その地権者様の承諾が得られない場合
・ 建物オーナー、または管理組合の了解を得られない場合
・ 工事方法についてお客様の了解を得られない場合
・ 近隣者、または地権者より、工事について苦情が発生し、工事の続行が困難になった場合
・ 棟内の回線収容設備の空きが少なくこれ以上の設備増設ができない場合
・ 設置場所が、集合住宅等で3階を超える場合 など

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